چونکہ انسٹاگرام مقبول ترین سوشل نیٹ ورکس میں سے ایک ہے، اس لیے یہ ہزاروں ہیکنگ حملوں کا نشانہ بننے والی سائٹس میں سے ایک ہے۔ اس کے صارفین کی بڑی تعداد پلیٹ فارم کو خاص طور پر فشنگ اور اسی طرح کی بدنیتی پر مبنی کارروائیوں کے لیے پرکشش بناتی ہے۔
اگر آپ کا انسٹاگرام اکاؤنٹ حال ہی میں ہیک ہوا ہے تو آپ صحیح جگہ پر آئے ہیں۔ اس ناخوشگوار صورتحال کے بارے میں جاننے کے لیے ہم سب کچھ شیئر کریں گے۔ اس سے قطع نظر کہ آپ کے پاس اب بھی اپنے پاس ورڈ کا کنٹرول ہے یا نہیں، امید ہے کہ آپ اپنا اکاؤنٹ محفوظ کر سکتے ہیں جب تک کہ اسے مستقل طور پر حذف نہیں کیا گیا تھا۔ آئیے بنیادی باتوں سے شروع کریں۔
میرا انسٹاگرام ہیک ہو گیا - میں کیا کروں؟
آپ کے انسٹاگرام اکاؤنٹ کے ہیک ہونے کی علامات کئی طریقوں سے ظاہر ہو سکتی ہیں۔ ہوسکتا ہے کہ آپ نے پوسٹ کردہ مواد کو دیکھا ہو جسے آپ نے درست نہیں کیا ہے۔ یا شاید آپ کو صرف اس وقت احساس ہوا جب آپ نے لاگ ان ایکٹیویٹی سیکشن کو چیک کیا تھا۔ بدترین صورت میں، آپ کو پتہ چلا ہوگا کہ آپ نے اپنے پروفائل تک رسائی کھو دی ہے کیونکہ ہیکر نے آپ کا پاس ورڈ اور صارف نام تبدیل کر دیا ہے یا اکاؤنٹ حذف کر دیا ہے۔
انسٹاگرام کے مطابق، آپ اپنے اکاؤنٹ کو ہیک کرنے کے بعد اسے بازیافت کرنے کے لیے مختلف طریقے استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم ذیل میں ہر طریقہ کے لیے تفصیلی ہدایات فراہم کریں گے۔
انسٹاگرام سے ای میل تلاش کریں۔
کیا آپ کو 'کی طرف سے ای میل موصول ہوئی ہے؟ [ای میل محفوظ] آپ کو مطلع کر رہے ہیں کہ آپ کا ای میل پتہ تبدیل کر دیا گیا ہے؟ اگر ایسا ہے تو، آپ کارروائی کو کالعدم کر سکتے ہیں۔ بس پیغام کے نیچے 'اپنے اکاؤنٹ کو یہاں محفوظ کریں' ہائپر لنک کو منتخب کریں۔
ہو سکتا ہے کہ ہیکر نے آپ کا پاس ورڈ یا اکاؤنٹ کی دیگر اہم معلومات کو تبدیل کر دیا ہو۔ اس صورت میں، آپ انسٹاگرام سے لاگ ان لنک کی درخواست کر سکتے ہیں۔
نوٹ : اگر 'اپنے اکاؤنٹ کو یہاں محفوظ کریں' کا لنک آپ کو غلطی والے صفحے پر بھیجتا ہے، تو آپ کے ای میل میں موجود لنک کی میعاد ختم ہونے کا امکان ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، اگلے مراحل پر جائیں۔
لاگ ان لنک کے لیے پوچھیں۔
Instagram ہیکنگ کو سنجیدگی سے لیتا ہے، لہذا پلیٹ فارم کے پاس اس بات کی تصدیق کرنے کے کئی طریقے ہیں کہ آپ اکاؤنٹ کے مالک ہیں۔ ان میں سے ایک آپ کے فون نمبر یا ای میل ایڈریس پر لاگ ان لنک بھیج رہا ہے۔
اس کی درخواست کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- انسٹاگرام لاگ ان اسکرین پر جائیں۔
- منتخب کریں۔ اگر آپ اینڈرائیڈ ڈیوائس استعمال کرتے ہیں تو 'لاگ ان کرنے میں مدد حاصل کریں' . اگر آپ استعمال کر رہے ہیں a ویب براؤزر یا آئی فون، منتخب کریں 'پاس ورڈ بھول گئے؟ '
- ہیک شدہ اکاؤنٹ سے وابستہ اپنا صارف نام، ای میل اور فون نمبر ٹائپ کریں۔
- دبائیں' اگلے '
- اگر آپ مرحلہ 3 سے کوئی بھی معلومات بھول گئے ہیں، تو 'منتخب کریں۔ مزید مدد کی ضرورت ہے۔ ؟ کے نیچے ' اگلے بٹن اور وہاں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
- وہ مقام منتخب کریں جہاں آپ لاگ ان لنک وصول کرنا چاہتے ہیں۔ یہ آپ کا ای میل یا فون ہو سکتا ہے۔
- نل ' لاگ ان لنک بھیجیں۔ '
- اپنے فون (SMS) یا ای میل سے لاگ ان لنک سے دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
متبادل طور پر، آپ اپنے اکاؤنٹ کی ملکیت کی تصدیق کے لیے Instagram سے ایک کوڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔
بس ذیل کے مراحل پر عمل کریں:
- لاگ ان اسکرین پر جائیں اور منتخب کریں ' لاگ ان کرنے میں مدد حاصل کریں۔ '
- اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں۔
- نل ' مزید مدد کی ضرورت ہے۔ ؟
- اگر آپ کے متعدد انسٹاگرام اکاؤنٹس ہیں تو وہ اکاؤنٹ منتخب کریں جس میں آپ کو حاصل کرنے میں مدد کی ضرورت ہے۔
- منتخب کریں جہاں آپ کوڈ وصول کرنا چاہتے ہیں، پھر 'پر ٹیپ کریں۔ سیکیورٹی کوڈ بھیجیں۔ '
شناخت کی تصدیق
اگر آپ کسی ایسے اکاؤنٹ کے لیے تصدیق کی درخواست جمع کراتے ہیں جس میں آپ کی کوئی تصویر نہیں ہے، تو آپ کو انسٹاگرام کی سپورٹ ٹیم کی طرف سے ایک خودکار ای میل موصول ہوگی۔ وہ آپ سے وہ ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کرنے کو کہیں گے جو آپ نے اپنا اکاؤنٹ بنانے کے لیے استعمال کیا تھا، ساتھ ہی وہ آلہ جو آپ نے استعمال کیا تھا (Android، iPhone، iPad، وغیرہ)۔
اگر آپ کے انسٹاگرام پر آپ کی تصاویر ہیں، تو سپورٹ ٹیم آپ سے ایک سیلفی ویڈیو بھیجنے کے لیے کہے گی جس میں آپ اپنا سر مختلف سمتوں میں موڑ رہے ہیں۔ یہ طریقہ انہیں یہ تعین کرنے میں مدد کرے گا کہ آیا آپ اپنے اکاؤنٹ کے اصل مالک ہیں۔
Instagram آپ کی درخواست کا جائزہ لے گا اور تصدیق مکمل ہوتے ہی آپ سے رابطہ کرے گا۔ اگر وہ درخواست سے انکار کرتے ہیں، تو آپ ہمیشہ ایک نئی درخواست جمع کرا سکتے ہیں۔
اگر نیچے دیئے گئے اقدامات میں سے کوئی بھی آپ کو اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ پر دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے میں مدد نہیں کرتا ہے، تو ذیل میں سے کوئی بھی طریقہ آزمائیں:
- اپنے آپ کو پاس ورڈ ری سیٹ ای میل بھیجیں۔
- اسے آن لائن استعمال کرتے ہوئے انسٹاگرام سے رابطہ کریں۔ فارم .
میرا اکاؤنٹ ہیک کے دوران ڈیلیٹ کر دیا گیا۔
اگر ہیکر نے آپ کا اکاؤنٹ مکمل طور پر حذف کر دیا ہے، تو اسے واپس حاصل کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ لیکن، اگر آپ خوش قسمت ہیں، تو آپ اپنے اکاؤنٹ میں واپس جا سکیں گے۔ امید چھوڑنے سے پہلے، ان اقدامات کو آزمائیں:
- اپنے فون پر انسٹاگرام ایپ کھولیں۔
- اپنا صارف نام اور پاس ورڈ درج کریں.
- آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں۔
اگر کوئی غیر فعال پیغام پاپ اپ ہوتا ہے، تو لاگ ان کا ایک سادہ مسئلہ ہو سکتا ہے۔ تاہم، اگر ہیکر نے اکاؤنٹ کو مستقل طور پر حذف کر دیا ہے، تو اسے بحال کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ اس کے بجائے، آپ اسی ای میل ایڈریس کا استعمال کرتے ہوئے ایک نئے Instagram اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کر سکتے ہیں۔
ہوشیار رہیں، تاہم، اگر آپ اسی صارف نام کے ساتھ ایک نیا اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو انسٹاگرام کو آپ کے ہیک شدہ اکاؤنٹ کو بازیافت کرنے میں بہت زیادہ مشکل پیش آئے گی۔ نیا اکاؤنٹ بنانے سے پہلے سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔
مستقبل میں ہیک ہونے سے کیسے بچایا جائے۔
آپ نے اسے کتنی بار سنا ہے: 'ایک مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں جس میں کم از کم ایک بڑے حرف، نمبر، علامت وغیرہ شامل ہوں'؟ اگرچہ آپ کے انسٹاگرام اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے ایک مضبوط پاس ورڈ ایک ضروری بلاک ہے، لیکن اس میں اکثر اس سے زیادہ وقت لگتا ہے۔ اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ کو دوبارہ ہیک ہونے سے بچانے کا سب سے محفوظ طریقہ یہ ہے کہ دو عنصر کی توثیق کو فعال کیا جائے۔
دو عنصر کی توثیق کو فعال کریں۔
یہ طاقتور سیکیورٹی ٹول آپ سے کسی ایپ سے سیکیورٹی کوڈ درج کرنے کے لیے کہتا ہے یا جب بھی آپ کسی نئے ڈیوائس سے لاگ ان ہوتے ہیں تو کوڈ آپ کے موبائل فون پر بھیجتا ہے۔ لہذا یہاں تک کہ اگر کوئی ہیکر آپ کے پاس ورڈ کا استعمال کرکے کسی دوسرے ڈیوائس سے آپ کے اکاؤنٹ میں گھس جاتا ہے، تو اسے کوڈ حاصل کرنے کے لیے آپ کے فون کے ایس ایم ایس ان باکس تک بھی رسائی حاصل کرنی ہوگی۔ اس سے ہیکر کے لیے کوشش کو ختم کرنا تقریباً ناممکن ہو جاتا ہے۔
ٹو فیکٹر توثیق کو آن کرنے کے لیے، اپنے انسٹاگرام کے 'سیکیورٹی' پیج پر جائیں، پھر 'ٹو فیکٹر توثیق' پر جائیں اور اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
لاگ ان سرگرمی پر نظر رکھیں
آپ ان تمام آلات کی فہرست تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جو فی الحال اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں ذیل کے مراحل پر عمل کر کے:
- انسٹاگرام 'ترتیبات' صفحہ پر جائیں۔
- 'سیکیورٹی' پر جائیں پھر 'لاگ ان ایکٹیویٹی' پر جائیں۔
جیسا کہ آپ فہرست پر جائیں، یقینی بنائیں کہ کسی بھی نامعلوم آلات یا مقامات کی جانچ پڑتال کریں۔ کسی بھی سرگرمی پر ٹیپ کریں جو آپ کو مشکوک لگتی ہے اور 'لاگ آؤٹ' کو منتخب کریں۔
جب آپ مشکوک آلات سے لاگ آؤٹ کر لیں تو اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا نہ بھولیں۔
فشرز سے دور رہیں
انسٹاگرام میں ایک مددگار خصوصیت ہے جسے 'انسٹاگرام سے ای میلز' کہا جاتا ہے جو آپ کو کمپنی کی طرف سے آپ کو بھیجی جانے والی کسی بھی مواصلات کو دیکھنے دیتا ہے۔ اس خصوصیت کو ہر بار استعمال کریں جب آپ کو لگتا ہے کہ کوئی انسٹاگرام سے ہونے کا بہانہ کرکے آپ کو ای میلز بھیج کر آپ کے اکاؤنٹ میں داخل ہونے کی کوشش کر رہا ہے۔ ہیکرز آپ کو غلط طور پر متنبہ کر سکتے ہیں کہ کوئی آپ کے اکاؤنٹ میں گھسنے کی کوشش کر رہا ہے اور آپ کو فوری طور پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہیے۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آیا یہ ای میل انسٹاگرام سے آئی ہے، 'ترتیبات'، پھر 'سیکیورٹی'، پھر 'انسٹاگرام سے ای میلز' پر جائیں۔
آپ کو ان تمام ای میلز کے ساتھ ایک 'سیکیورٹی' ٹیب نظر آئے گا جو پلیٹ فارم نے آپ کو پچھلے دو ہفتوں میں بھیجے ہیں۔
اگر انسٹاگرام سے لاگ ان یا پاس ورڈ کی تبدیلی کے بارے میں ای میل الرٹ آتا ہے، تو آپ کو اپنے لاگ ان کی تفصیلات کو تبدیل کرکے اس پر فوری عمل کرنا چاہیے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر آپ کو ابھی تک اپنے تمام سوالات کے جوابات نہیں ملے ہیں تو پڑھتے رہیں۔
میں اپنی شناخت کی تصدیق کیسے کروں؟
اگر آپ کا انسٹاگرام اکاؤنٹ ہیک ہو گیا تھا اور آپ نے اوپر دیے گئے تمام اقدامات کو آزما لیا ہے، تو آپ کو مزید مدد کے لیے انسٹاگرام سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ لیکن جب آپ ایسا کرتے ہیں، تو آپ کو ثابت کرنا ہوگا کہ آپ اصل اکاؤنٹ کے مالک ہیں۔ انسٹاگرام اپنے صارفین کو دو اختیارات فراہم کرتا ہے۔
1. اگر آپ کے انسٹاگرام اکاؤنٹ پر آپ کی اپنی تصاویر ہیں، تو آپ کمپنی کو ایک ویڈیو سیلفی بھیج سکتے ہیں۔
2. اگر آپ کے اکاؤنٹ پر اپنی کوئی تصویر نہیں ہے، تو آپ کو یہ ثابت کرنا ہوگا کہ آپ اصل مالک ہیں۔ آپ اکاؤنٹ بنانے کے لیے استعمال ہونے والے ای میل اکاؤنٹ یا فون نمبر اور اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کے استعمال کردہ آلہ (یعنی ایک iPhone، Android، کمپیوٹر وغیرہ) کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
اگر میں انسٹاگرام کے لیے استعمال کردہ ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا ہوں تو میں کیا کر سکتا ہوں؟
یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ کو اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہے، آپ کو اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ پر درج ای میل تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ Instagram کی پالیسی کے مطابق، آپ کو یا تو اپنے اکاؤنٹ پر اپنا ای میل اپ ڈیٹ کرنا ہوگا (اگر آپ کر سکتے ہیں) یا اس ای میل اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
بدقسمتی سے، اگر آپ اپنے ای میل اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل نہیں کرسکتے ہیں، تو انسٹاگرام آپ کو اپنے انسٹاگرام پروفائل تک رسائی نہیں دے گا۔
جب میں ویڈیو کی توثیق کے مراحل کو کرنے کی کوشش کرتا ہوں تو مجھے ایک غلطی ہوتی رہتی ہے۔ میں اور کیا کر سکتا ھوں؟
یہ کوئی راز نہیں ہے کہ انسٹاگرام کی ویڈیو کی تصدیق کا عمل ناقص ہے۔ بہت سے صارفین ایرر کوڈز اور عمل کو مکمل کرنے میں ناکامی کی شکایت کرتے ہیں۔
آئینہ فون کو لیپ ٹاپ پر کس طرح سکرین کریں
پہلی چیز جو آپ کو کرنی چاہئے وہ ہے کوئی دوسرا آلہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ بہت سے صارفین نے فون کے بجائے کمپیوٹر کا استعمال کرتے ہوئے غلطی پر قابو پا لیا ہے۔ یہ اور بھی بہتر ہے اگر آپ اس ثانوی ڈیوائس کو پہلے اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ کے ساتھ استعمال کر چکے ہوں۔
دوسرا آپشن یہ ہے کہ: Instagram ایپ کو بند کریں، یقینی بنائیں کہ یہ اپ ٹو ڈیٹ ہے، آپ کے پاس مضبوط انٹرنیٹ کنیکشن ہے، اور اسے دوبارہ کھولیں۔ پھر، تصدیقی مراحل کو دوبارہ آزمائیں۔
اگر آپ کے پاس فیس بک اکاؤنٹ سے منسلک ہے، تو فیس بک پر جائیں اور چہرے کی شناخت کو آن کریں (ترتیبات> ترتیبات اور رازداری> چہرے کی شناخت) میٹا انسٹاگرام اور فیس بک کا مالک ہے۔ اس کے پیچھے نظریہ یہ ہے کہ اگر آپ نے دونوں اکاؤنٹس کو آپس میں جوڑ دیا ہے اور پھر بھی فیس بک تک رسائی ہے تو اس فیچر کو آن کرنے سے انسٹاگرام کو تصدیق کے دوران آپ کو پہچاننے میں مدد ملے گی۔
آخر میں، آپ مزید مدد کے لیے انسٹاگرام سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں، لیکن بہت سے صارفین کا کہنا ہے کہ یہ انہیں کہیں نہیں ملتا۔ لہذا، ہماری سفارش یہ ہے کہ ایپ کو ان انسٹال کریں، 24 گھنٹے انتظار کریں، اسے دوبارہ انسٹال کریں، اور دوبارہ کوشش کریں۔
اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ کو محفوظ بنائیں
اگر کسی نے آپ کا انسٹاگرام اکاؤنٹ ہیک کر لیا اور آپ اس پر دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے میں کامیاب ہو گئے تو آپ خوش نصیبوں میں سے ایک ہیں۔ تجربہ اکثر ایک طویل اور غیر یقینی انتظار میں بدل سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ Instagram کی سپورٹ ٹیم کو شامل کرتے ہیں۔ بدنیتی پر مبنی حملوں کا شکار ہونے سے بچنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کو مضبوط پاس ورڈ اور دو عنصر کی تصدیق کے ساتھ محفوظ کرنا یقینی بنائیں۔ اس کے علاوہ، کبھی بھی غیر تصدیق شدہ لنکس اور پیشکشوں پر کلک کریں جو درست ہونے کے لیے بہت اچھے لگیں۔
ہیکنگ حملے کے بعد آپ نے اپنا انسٹاگرام اکاؤنٹ کیسے بحال کیا؟ ذیل میں تبصروں میں اپنا تجربہ شیئر کریں۔
