ایک بڑی آن لائن ریٹیل کمپنی کے طور پر، Amazon اپنے صارفین کو بہترین سروس فراہم کرنے کے لیے اضافی سفر طے کرتا ہے۔ درحقیقت، کمپنی کے پاس سب سے زیادہ لبرل اور فراخدلانہ رقم کی واپسی کی پالیسی تھی اور آپ کو تقریباً کسی بھی چیز پر بغیر سوال پوچھے گئے رقم کی واپسی مل سکتی تھی۔
لیکن چند سال پہلے، پالیسی تبدیل ہوئی اور اب کچھ حدود ہیں۔ سوال کا فوراً جواب دینے کے لیے، آپ شاید Amazon پر قیمت میں تبدیلی سے رقم کی واپسی حاصل نہیں کر پائیں گے۔ اس کے بجائے، اگر وہ کسی چیز سے اتفاق کرتے ہیں، تو یہ اس چیز کو واپس بھیجنے اور پھر اسے نئی قیمت پر دوبارہ خریدنے کا اختیار ہوگا۔
اس نے کہا، ابھی بھی کچھ قیمتوں سے محفوظ آئٹمز موجود ہیں جن کے لیے آپ ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں اگر اس میں نمایاں کمی ہو۔ یہی وجہ ہے کہ ایمیزون پر رقم کی واپسی کے قواعد پر گہری نظر ڈالنے کی ادائیگی ہوتی ہے، آپ کیا کر سکتے ہیں یہ جاننے کے لیے اس مضمون میں ساتھ ساتھ عمل کریں۔
قیمت سے محفوظ ریفنڈز کی مختصر تاریخ
شروع میں، ایمیزون نے کسی بھی آئٹم پر 30 دن کی قیمت کی گارنٹی پیش کی جسے انہوں نے بیچا اور باہر بھیج دیا۔ جلد ہی، گارنٹی کی مدت 30 دن سے صرف 7 دن تک چلی گئی اور پھر اسے معطل کر دیا گیا۔ اس کا مطلب ہے کہ آج کل آپ کو قیمت میں تبدیلی کی واپسی کافی حد تک نہیں مل سکتی ہے، لیکن اس میں سلور استر موجود ہے۔
اگرچہ ایمیزون پر آپ جن اشیاء کے ساتھ ایسا کر سکتے ہیں ان کی تعداد کم ہو گئی ہے، کچھ صارفین اب بھی رقم کی واپسی حاصل کرنے کے قابل ہونے کی اطلاع دیتے ہیں۔ لہذا یہ کم از کم کوشش کرنے کے قابل ہے، لیکن آپ کو محتاط رہنا چاہئے کیونکہ ایمیزون تمام رقم کی واپسی اور واپسی پر گہری نظر رکھتا ہے۔ کچھ صارفین پر پابندی لگا دی گئی کیونکہ وہ درخواستوں کو لے کر چلے گئے۔
نیٹ فلکس ایپ پر زبان کو کیسے تبدیل کریں
رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
ایمیزون پر رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنے کا عمل بہت سیدھا ہے۔
نیٹ ورک کا نام ونڈوز 10 تبدیل کریں
- پر تشریف لے جائیں۔ ریٹرن اور ریفنڈز صفحہ، پر جائیں مدد سیکشن، اور منتخب کریں مزید مدد کی ضرورت ہے۔ . وہاں آپ کو ایک لنک مل جائے گا۔ ہم سے رابطہ کریں۔ .
دوسری طرف، جب آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوتے ہیں تو یہ اور بھی آسان ہوتا ہے۔
- اس آرڈر پر جائیں جس کے لیے آپ ریفنڈ مانگنا چاہتے ہیں اور اسے استفسار میں ڈالیں۔
- منتخب کریں۔ ریٹرن اور ریفنڈز ڈراپ ڈاؤن مینو سے، پھر دیگر واپسی یا رقم کی واپسی کا مسئلہ مزید تفصیلات فراہم کرنے کے لیے۔
- ٹائپ کریں ' جزوی رقم کی واپسی، قیمت میں تبدیلی صحیح باکس میں اور رابطے کا طریقہ منتخب کریں - ای میل یا چیٹ۔
یاد رکھنے والی چیزیں
رقم کی واپسی کا ای میل مضبوط ہونا ضروری ہے، لیکن دوستانہ لہجے میں، اور قیمت میں تبدیلی کے بارے میں مختصراً وضاحت کرنے کی کوشش کریں۔ یہ کہنے کی ضرورت نہیں کہ آپ کو انتہائی شائستہ ہونا چاہیے چاہے آپ کی درخواست مسترد ہو جائے یا قبول ہو جائے۔
اس بات کا قوی امکان ہے کہ آپ کی درخواست پر کارروائی ہوتے ہی آپ کو انکاری ای میل موصول ہو جائے گی، لیکن سب کچھ ضائع نہیں ہوا۔ بلا جھجھک کسٹمر سروس سے فون کے ذریعے رابطہ کریں اور اپنے مسئلے کے بارے میں ایجنٹ سے بات کریں۔ اور ایک بار پھر، پرسکون اور مرتب رہنا ضروری ہے، پرجوش تنازعات یقیناً سوال سے باہر ہیں۔
یہ نہ بھولیں کہ رقم کی واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے 7 دن کی ونڈو ہے۔ 7 دن کے بعد آئٹم کی قیمت کم ہونے کی صورت میں جزوی رقم کی واپسی اہل نہیں ہے۔
متبادل طریقے
ایمیزون کے علاوہ، آپ اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے قیمت کے تحفظ کی پالیسی کے ذریعے رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ کو شکایت درج کرنے کی ضرورت ہے (کریڈٹ کارڈ کمپنی کے ساتھ، ایمیزون نہیں) اور قیمت کی تبدیلی پر رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔
عام طور پر، یہ آن لائن خریداریوں کے لیے کام کرتا ہے اگر قیمت ایک مقررہ مدت (خریداری کے بعد 60 سے 90 دن) کے اندر کم ہو جاتی ہے۔ اس طرح کریڈٹ کارڈ کمپنی آپ کے پیسے واپس کر دیتی ہے۔ دوسری طرف، آپ Amazon سے مکمل رقم کی واپسی کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں۔
آئٹم واپس کریں اور اسے رعایتی قیمت پر دوبارہ خریدیں۔ تاہم، آپ کو مکمل رقم کی واپسی کے ساتھ محتاط رہنا چاہئے کیونکہ اگر آپ اسے بہت زیادہ بار کرتے ہیں تو Amazon آپ پر پابندی لگا سکتا ہے۔
ایمیزون نے پرائس پروٹیکشن ریفنڈ پالیسی کیوں تبدیل کی؟
تبدیلی کی وجوہات کے بارے میں کوئی سرکاری بیان نہیں ہے، لیکن یہ سمجھنا محفوظ ہے کہ درخواستوں کی بڑھتی ہوئی تعداد مجرموں میں سے ایک ہے۔ مثال کے طور پر، سائبر پیر، بلیک فرائیڈے، یا پرائم ڈے کے ارد گرد جزوی واپسی بڑھ سکتی ہے۔
اس کے علاوہ، کمپنی نے اس قسم کی رقم کی واپسی کو سنبھالنے میں کچھ مسائل کی اطلاع دی۔ اس کے اوپری حصے میں، کچھ صارفین نے لبرل پالیسی کا غلط استعمال کرتے ہوئے ناجائز منافع کا مطالبہ کیا جس کے نتیجے میں، ایمیزون کو ایک خوبصورت پیسہ خرچ کرنا پڑا۔
کیا آپ بغیر کسی رام کے پی سی چلا سکتے ہیں؟
ایمیزون کی قیمتوں پر نظر رکھنے کا طریقہ
بہت سارے ٹولز اور براؤزر ایکسٹینشنز ہیں جو آپ کو Amazon پر قیمتوں کے اتار چڑھاؤ کی نگرانی کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ وہ اس وقت کو بچاتے ہیں جو آپ بہترین ڈیل کا سراغ لگانے میں خرچ کرتے ہیں۔ جس چیز میں آپ کی دلچسپی ہے اس کی قیمت میں تبدیلی کے وقت آپ کو ایک اطلاع بھی ملتی ہے۔
وینی، ویدی، ویزا
اس حقیقت کے باوجود کہ ایمیزون نے اپنی واپسی کی پالیسی کو سخت کیا ہے، پھر بھی جزوی رقم کی واپسی حاصل کرنے کا ایک طریقہ ہو سکتا ہے۔ اور اگر آپ انکار کر دیتے ہیں، تو آپ کی کریڈٹ کارڈ کمپنی کے پاس درخواست دائر کرنے کا ہمیشہ ایک آپشن ہوتا ہے۔
تاہم، اپنے آپ کو پریشانی سے بچانا اور زبردست خریداریوں سے گریز کرنا بہتر ہے۔ قیمتوں کو ٹریک کرنے کے لیے کچھ وقت نکالیں اور ایک بار جب آپ کسی سودے میں ٹھوکر کھائیں تو خریداری کریں۔
