فیس بک دنیا کا سب سے بڑا سوشل میڈیا پلیٹ فارم ہے۔ یہاں تک کہ کچھ خراب پریس اور کبھی کبھار تکنیکی ہچکیوں کے ساتھ، وہ سب سے اوپر رہتے ہیں. کئی سالوں کے دوران، فیس بک نے اپنے صارفین کی حفاظت کے لیے سیکورٹی کے مسائل کے حوالے سے اپنا نقطہ نظر اپ گریڈ کیا ہے۔
اسی لیے Facebook مخصوص قسم کی سرگرمیوں کی وجہ سے آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی کو محدود کر سکتا ہے۔ تاہم، آپ کے فیس بک اکاؤنٹ کے عارضی طور پر دستیاب نہ ہونے اور اکاؤنٹ کے لاک آؤٹ ہونے میں فرق ہے۔
لہذا، یہ یقینی بنانے کے لیے کہ ایسا نہ ہو، ہم دونوں مسائل سے نمٹیں گے۔ اس کے علاوہ، ہم کسی بھی ممکنہ حل کے ذریعے جائیں گے جو آپ کے Facebook تک دوبارہ رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں۔
جب آپ کا فیس بک اکاؤنٹ دستیاب نہ ہو تو اس کا کیا مطلب ہے؟
فرض کریں کہ آپ نے اپنے فیس بک اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی کوشش کی ہے اور پیغام دیکھا، اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب ہے۔ اس پیغام کے تحت، آپ چند منٹوں میں دوبارہ کوشش کرنے کی تجویز بھی پڑھیں گے۔
زیادہ تر معاملات میں، اس پیغام کو دیکھنے کا مطلب ہے کہ فیس بک خود کسی چیز سے گزر رہا ہے۔ یہ ہو سکتا ہے کہ وہ ویب سائٹ پر کوئی مسئلہ حل کر رہے ہوں یا ان کے سرورز بند ہوں۔
اکتوبر 2021 میں، فیس بک سات گھنٹے سے زیادہ بند رہا۔ نایاب ہونے کے باوجود، یہ چیزیں ہوتی ہیں، اور جب وہ ہوتی ہیں، تو آپ کو یہ پیغام اپنے Facebook ہوم پیج پر نظر آ سکتا ہے۔
یہ معلوم کرنے کی ایک اور ممکنہ وجہ کہ آپ کا فیس بک عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے آپ کے براؤزر پر موجود کوکیز اور کیش ہو سکتا ہے۔ بعض اوقات، ان فائلوں اور ڈیٹا کو صاف نہ کرنے سے بعض ویب سائٹس جیسے کہ Facebook میں خرابیاں پیدا ہو جاتی ہیں۔
اکاؤنٹ کو عارضی طور پر غیر دستیاب مسئلہ کو کیسے حل کیا جائے؟
اگر فیس بک آپ کو یہ پیغام دکھاتا ہے کیونکہ مسئلہ ان کے اختتام پر ہے، تو صارفین کچھ نہیں کر سکتے۔ آپ کسی دوست یا خاندان کے کسی رکن سے اس مسئلے کی تصدیق کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہونے کو کہہ سکتے ہیں۔
اکثر، آپ کو دوسرے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر بھی اس کے بارے میں اپ ڈیٹ مل جائے گا۔ اپنے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے تک ہر چند منٹ بعد اپنے صفحہ کو تازہ کرنے کی کوشش کریں۔
دوسری طرف، اگر فیس بک آپ کے آس پاس کے دوسروں کے لیے دستیاب ہے، تو یہ وقت ہے کہ آپ اپنے براؤزر پر کچھ ڈی-کلٹرنگ کریں۔ اگر آپ کروم صارف ہیں، تو کیش اور کوکیز کو صاف کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
کوڑی سے کسی بلڈ کو کیسے ختم کریں
- اپنا کروم براؤزر لانچ کریں اور اوپری دائیں کونے میں تین عمودی نقطوں پر کلک کریں۔
- مزید ٹولز کو منتخب کریں جس کے بعد براؤزنگ ڈیٹا صاف کریں۔
- جب ایک پاپ اپ ونڈو ظاہر ہو تو کوکیز اور دیگر سائٹ کے ڈیٹا باکس اور کیشڈ امیجز اور فائلز باکس کو چیک کریں۔
- Clear data پر کلک کریں۔
کروم کو دوبارہ لوڈ کرنا یقینی بنائیں اور چیک کریں کہ آیا آپ کا فیس بک اکاؤنٹ اب دستیاب ہے۔
موزیلا فائر فاکس کے صارفین ان اقدامات پر عمل کر کے اپنے براؤزر سے کوکیز اور کیش کو صاف کر سکتے ہیں۔
- فائر فاکس کھولیں اور مینو بٹن پر کلک کریں۔
- پرائیویسی اور سیکیورٹی کے بعد سیٹنگز کو منتخب کریں۔
- کوکیز اور سائٹ ڈیٹا باکس اور کیشڈ ویب مواد باکس کو چیک کریں۔
- صاف کریں کو منتخب کریں۔
اس کے علاوہ، اگر آپ فیس بک ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اس مخصوص ایپ کے لیے اپنے آلے پر موجود کیشے کو صاف کر سکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ موبائل براؤزر کے ذریعے اپنے فون پر فیس بک تک رسائی حاصل کر رہے ہیں، تو براؤزر ایپ کے لیے کیشے کو صاف کریں۔
آپ اپنا فیس بک اکاؤنٹ کیسے کھولتے ہیں؟
ایک مقفل فیس بک اکاؤنٹ آپ کے اکاؤنٹ کے عارضی طور پر غیر دستیاب ہونے سے مختلف کہانی ہے۔ اگر آپ کا فیس بک غیر فعال یا مقفل ہے، تو آپ کو یا تو ایک مختلف پیغام ملے گا، یا آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کر پائیں گے۔
چونکہ لاک آؤٹ ہونے کی وجوہات مختلف ہوتی ہیں، اسی طرح مسئلے کے حل بھی کریں۔ ہم چند ممکنہ وجوہات پر غور کریں گے کہ ایسا کیوں ہو سکتا ہے اور اگر آپ اس کے بارے میں کچھ کر سکتے ہیں۔
آپ ای میل یا پاس ورڈ بھول گئے ہیں۔
اگر آپ کو اپنے فیس بک میں لاگ ان ہوئے کچھ عرصہ گزر چکا ہے، تو یہ مکمل طور پر ممکن ہے کہ آپ کو یہ یاد نہیں ہے کہ آپ نے پلیٹ فارم کے لیے کون سا ای میل یا پاس ورڈ استعمال کیا ہے۔
ایک ہی معلومات کو بار بار درج کرنے سے فیس بک پوچھے گا، اکاؤنٹ بھول گئے؟ سائن ان فیلڈز کے نیچے۔ آپ کو کیا کرنا چاہئے سوال پر کلک کریں اور ان مراحل پر عمل کرکے ظاہر ہونے والے فارم کو پُر کریں:
- اپنا پورا نام درج کریں، اور فیس بک پروفائلز کی فہرست پیش کرے گا۔
- جب آپ اپنا اکاؤنٹ دیکھیں گے تو This Is My Account بٹن پر کلک کریں۔ فیس بک اکاؤنٹ کی بازیابی کے لیے ایس ایم ایس کے ذریعے چھ ہندسوں کا کوڈ بھیجے گا۔
- آپ کو ایک نیا پاس ورڈ منتخب کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
اگر بہت سے دوسرے لوگ پلیٹ فارم پر آپ کا نام شیئر کرتے ہیں تو یہ مشکل ہو سکتا ہے۔ تاہم، آپ اس کے بجائے اپنا فون نمبر درج کر سکتے ہیں اور اس عمل کو مزید تیزی سے مکمل کر سکتے ہیں۔
مشکوک سرگرمی کا پتہ چلا
اگر آپ روزانہ فیس بک استعمال کرتے ہیں، تو یہ ناممکن ہے کہ آپ بھولے ہوئے لاگ ان ای میل یا پاس ورڈ کی وجہ سے لاک آؤٹ ہوجائیں۔ کسی وقت، آپ ایک پیغام پڑھ سکتے ہیں جس میں لکھا ہے کہ، ہمیں آپ کے Facebook اکاؤنٹ پر مشتبہ سرگرمی کا پتہ چلا ہے اور اسے حفاظتی اقدام کے طور پر عارضی طور پر مقفل کر دیا ہے۔
یہ پڑھنے کے لیے کوئی خوشگوار پیغام نہیں ہے اور ہو سکتا ہے کہ صارفین یہ سوچتے رہیں کہ انھوں نے اپنے اکاؤنٹس کو لاک آؤٹ کرنے کے لیے کیا کیا ہے۔ چونکہ فیس بک اپنی حفاظتی رہنما خطوط کو مسلسل اپ ڈیٹ کر رہا ہے، بعض اوقات نسبتاً بے ضرر سرگرمی کو جارحانہ سمجھا جا سکتا ہے۔
پلیٹ فارم پر کچھ رویے، جیسے سپیمنگ، جعلی نام کا استعمال، ایک ساتھ بہت سے لوگوں سے دوستی کرنا، یا بہت زیادہ پوسٹس کو پسند کرنا، کو مسئلہ سمجھا جاتا ہے۔ وہ فیس بک کے الگورتھم کو یہ باور کروا سکتے ہیں کہ آپ فیس بک کو مذموم مقاصد کے لیے استعمال کر رہے ہیں یا جان بوجھ کر اپنی شناخت کر رہے ہیں۔
تاہم، اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ ہونا تصاویر اور میمز میں غلط معلومات یا جارحانہ مواد پوسٹ کرنے سے بھی ہو سکتا ہے۔ آخر میں، اگر کوئی پلیٹ فارم پر مشتبہ رویے کی اطلاع دیتا ہے، تو Facebook انہیں اس وقت تک لاک آؤٹ کر سکتا ہے جب تک کہ وہ اس مسئلے کی تحقیقات نہ کر لیں۔
لیکن اگر آپ کو لگتا ہے کہ یہ غلطی تھی یا کوئی اور آپ کے اکاؤنٹ کا غلط استعمال کر رہا ہے، تو آپ فیس بک سے اپیل کر سکتے ہیں۔ یہاں ہے کیسے:
- اس پر کلک کریں۔ فارم جسے استعمال کیا جاتا ہے اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کر دیا گیا تھا۔
- اپنا فون نمبر، پورا نام درج کریں، اور حکومت کی طرف سے جاری کردہ ID کی JPEG کاپی شامل کریں۔
- بھیجیں پر کلک کریں۔
کیا آپ فیس بک سے مستقل طور پر بند ہو سکتے ہیں؟
جواب ہاں میں ہے - آپ کر سکتے ہیں۔ لاک آؤٹ ہونے پر، فیس بک صارفین کو اپنے اکاؤنٹ کو مستقل طور پر غیر فعال کرنے سے پہلے مذکورہ بالا شکایت بھیجنے کے لیے 30 دن کا وقت دے گا۔
یہ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ آپ کو اپنا اکاؤنٹ واپس مل جائے گا، لیکن وہ Facebook آپ کے دعوے کا جائزہ لے گا اور آپ کو جواب دے گا۔ یہ کوئی غیر معمولی مسئلہ نہیں ہے کیونکہ کچھ سرگرمیاں مشکوک کے طور پر رجسٹر ہوسکتی ہیں لیکن ہوسکتا ہے کہ آپ نے 10 منٹ میں اپنے بہترین دوست کی شادی کی سو تصاویر کو پسند کیا ہو۔
اس کے علاوہ، اگر آپ کسی اور وجہ سے اپنے فیس بک اکاؤنٹ میں نہیں جا سکتے، تو آپ اسے پُر کر سکتے ہیں۔ فارم اور اسکرین شاٹس شامل کریں، اپنے الفاظ میں صورتحال کی وضاحت کریں کہ مسئلہ کیسے ظاہر ہو رہا ہے۔
اپنے فیس بک اکاؤنٹ تک رسائی سے محروم نہ ہوں۔
یہ معلوم کرنا کہ آپ کو اپنے Facebook اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ کر دیا گیا ہے پریشان کن اور تکلیف دہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی سرگرمی پلیٹ فارم کے رہنما خطوط کے اندر رہی ہے، تو یہ شاید ایک غلط فہمی ہے جسے آپ کو Facebook کے ساتھ حل کرنے کی ضرورت ہوگی۔
لیکن اگر آپ کا فیس بک اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کوکیز اور کیش کے مسائل سے نمٹ رہے ہوں، یا فیس بک کسی وجہ سے بند ہے۔
اس کے علاوہ، اگر آپ فیس بک تک رسائی سے محروم ہونے کے امکانات کو بڑھانا چاہتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا پورا نام درج ہے، ساتھ ہی آپ کی تاریخ پیدائش بھی درج ہے۔ مزید برآں، فون نمبر سمیت اور کسی دوست کو اپنا بھروسہ مند رابطہ کرنے کے لیے منتخب کرنا بہت طویل سفر طے کر سکتا ہے۔
کیا آپ نے پہلے کبھی اپنے فیس بک اکاؤنٹ تک رسائی کھو دی ہے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
