کیا جاننا ہے۔
- بھاپ کی ویب سائٹ میں لاگ ان کریں اور منتخب کریں۔ حمایت > خریداری کا انتخاب کریں > رسید دیکھیں > میں رقم کی واپسی چاہتا ہوں۔ .
- منتخب کریں۔ میں رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتا ہوں۔ > رقم کی واپسی کا طریقہ منتخب کریں۔ > گزارش جمع کیجیے .
- اسٹیم گیمز اگر پچھلے 14 دنوں میں خریدے جائیں اور دو گھنٹے سے کم وقت تک کھیلے جائیں تو واپسی کی جاسکتی ہیں۔
یہ مضمون بتاتا ہے کہ اسٹیم پر گیم کو کیسے واپس کیا جائے اور رقم کی واپسی کیسے کی جائے۔ ہدایات Steam ویب سائٹ اور ڈیسک ٹاپ ایپ پر لاگو ہوتی ہیں۔
بھاپ پر گیم کی واپسی کا طریقہ
آپ اپنی خریدی ہوئی کسی بھی گیم کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، لیکن آپ کی درخواست صرف اس صورت میں منظور کی جائے گی جب خریداری ریفنڈز کے حوالے سے Steam کے سخت تقاضوں کو پورا کرتی ہے۔ Steam پر رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
-
ویب براؤزر میں، پر جائیں۔ بھاپ کی ویب سائٹ اور منتخب کریں لاگ ان کریں اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں پہلے سے لاگ ان نہیں ہیں۔
-
اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہونے کے بعد، منتخب کریں۔ حمایت صفحہ کے اوپری حصے میں۔
-
وہ پروڈکٹ منتخب کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ اسے نیچے نہیں دیکھتے ہیں۔ حالیہ مصنوعات ، منتخب کریں۔ خریداری > مکمل خریداری کی تاریخ دیکھیں اور فہرست سے گیم یا DLC کا انتخاب کریں۔
یہاں تک کہ اگر آپ نے ان کا استعمال نہیں کیا ہے تو آپ پچھلے 14 دنوں کے اندر خریدے گئے Steam Wallet فنڈز کی واپسی کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔
-
منتخب کریں۔ رسید دیکھیں کھیل کے تحت.
-
منتخب کریں۔ میں رقم کی واپسی چاہتا ہوں۔ .
کیا کوئی دیکھ سکتا ہے کہ اگر آپ ان کی اسنیپ چیٹ کی کہانی دوبارہ چلائیں
-
منتخب کریں۔ میں رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتا ہوں۔ .
-
منتخب کریں۔ رقم کی واپسی کا طریقہ منتخب کریں۔ اور آپشنز میں سے ایک کا انتخاب کریں۔
اگر آپ کا اصل ادائیگی کا طریقہ فہرست میں نہیں ہے، تو آپ اپنے Steam Wallet میں اپنا ریفنڈ دکھائی دیں گے۔
-
منتخب کریں۔ گزارش جمع کیجیے . آپ وجہ فراہم کر سکتے ہیں، لیکن یہ مکمل طور پر اختیاری ہے۔
اگر آپ رعایتی مدت سے باہر ہیں، تو آپ اب بھی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو اس بارے میں بہت واضح ہونا چاہیے کہ آپ رقم کی واپسی کی درخواست کیوں کر رہے ہیں۔
-
آپ کو اگلے صفحہ پر ایک تصدیقی پیغام اور ایک حوالہ نمبر نظر آئے گا۔ آپ کی درخواست منظور یا مسترد ہونے کے بعد آپ کو اسی معلومات کے ساتھ ایک ای میل اور دوسرا ای میل موصول ہوگا۔
بھاپ کی واپسی کی پالیسی
بھاپ کے کھیل اور ڈی ایل سی رقم کی واپسی کے اہل ہیں اگر وہ درج ذیل دونوں تقاضوں کو پورا کرتے ہیں:
- گیم کو پچھلے 14 دنوں میں خریدا گیا تھا۔
- آپ نے دو گھنٹے سے بھی کم وقت تک گیم کھیلی ہے۔
آپ پچھلے 48 گھنٹوں میں خریدی گئی درون گیم آئٹمز کے لیے ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں، جب تک کہ آئٹم کو کسی بھی طرح سے استعمال، منتقل یا تبدیل نہ کیا گیا ہو۔ کچھ درون گیم آئٹمز اور DLC ناقابل واپسی ہیں، اس لیے خریداری سے پہلے ہمیشہ مخصوص مصنوعات کے لیے رقم کی واپسی کی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔
Steam کے مواد اور خدمات کے لیے جن کے لیے ماہانہ یا سالانہ سبسکرپشن فیس درکار ہوتی ہے، اگر آپ نے سروس استعمال نہیں کی ہے تو آپ اپنی حالیہ ادائیگی کے 48 گھنٹوں کے اندر ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ موویز، ایپی سوڈز اور ٹیوٹوریلز جیسے ویڈیو مواد کو عام طور پر ریفنڈ نہیں کیا جا سکتا۔
کیا آپ نائنٹینڈو سوئچ پر wii u گیمز کھیل سکتے ہیں؟
ایسے گیمز کے پری آرڈر جو ابھی تک سامنے نہیں آئے ہیں انہیں ریلیز کی تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت واپس کیا جا سکتا ہے۔ اس کے بعد، معیاری رقم کی واپسی کے قوانین لاگو ہوتے ہیں۔
آپ کی رقم کی واپسی کی توقع کب کرنی ہے۔
رقم کی واپسی کی درخواستوں پر سات دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے، لیکن آپ کو ممکنہ طور پر 24 گھنٹوں کے اندر جواب مل جائے گا۔ ریفنڈز آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 10 دن تک لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کی درخواست خریداری کے 24 گھنٹوں کے اندر منظور ہو جاتی ہے، تو لین دین منسوخ کر دیا جائے گا، اس لیے ہو سکتا ہے کہ آپ کو اپنے اکاؤنٹ پر کوئی چارجز یا کریڈٹ نظر نہ آئیں۔
