کوئی بھی گیمر اپنے اخراجات کے ریکارڈ کی جانچ پڑتال کرنے کی صلاحیت کو مالی فیصلے کرنے میں مددگار پائے گا۔ چونکہ PS4 صارفین کو اس بات کا جائزہ لینے کی اجازت دیتا ہے کہ انہوں نے کیا خریدا ہے، کوئی بھی یہ جان سکتا ہے کہ آیا کوئی لین دین کامیاب تھا یا نہیں۔ تاہم، ہر کوئی نہیں جانتا کہ آپشن کہاں ہے۔
PS4 خود آپ کو اپنی خریداری کی تاریخ کو بطور ڈیفالٹ دیکھنے دیتا ہے۔ آپ کو کم رسائی والے مینو میں آپشن مل سکتا ہے، لیکن جب آپ کو معلوم ہو جائے کہ کہاں دیکھنا ہے اسے تلاش کرنا آسان ہے۔ تمام تفصیلات کے لیے پڑھیں۔
PS4 پر خریداری کی تاریخ کیسے دیکھیں
آپ کے PS4 کے ترتیبات کے مینو میں ترتیبات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے تمام متعلقہ مینو شامل ہیں، لیکن آپ اسے اپنی خریداری کی سرگزشت تک رسائی کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ یہاں ہے کہ آپ اسے کیسے کریں گے:
- اپنے PS4 پر، ترتیبات کے مینو پر جائیں۔
- نیچے سکرول کریں اور اکاؤنٹ مینجمنٹ کو منتخب کریں۔
- اگلا اکاؤنٹ کی معلومات کو منتخب کریں۔
- والیٹ پر جائیں۔
- اختیارات کی فہرست سے لین دین کی سرگزشت منتخب کریں۔
- لین دین کی تاریخ کی حد بتانے کے لیے اپنا کنٹرولر استعمال کریں۔
- اپنی پسند کی تصدیق کریں۔
- اپنے لین دین کے ذریعے براؤزنگ شروع کریں۔
جب کہ آپ مہینوں اور سالوں سے پہلے کی لین دین کی فہرست دیکھ سکتے ہیں، آپ تفصیلات کے لیے ان میں سے ہر ایک کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔ آپ ہر لین دین سے درج ذیل معلومات حاصل کر سکتے ہیں:
- ٹرانزیکشن نمبر
- وہ اکاؤنٹ جس نے خریداری کی۔
- آپ کی خریداری کی تاریخ
- لین دین کی تفصیل
- کتنی رقم بھیجی؟
- لین دین کی قسم
جب آپ سے خریداری کا ثبوت دکھانے کو کہا جائے تو یہ لین دین کام آ سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پلے اسٹیشن اسٹور پر خریدا ہے، تو آپ فزیکل کاپی یا بنڈل نہیں خرید رہے ہیں۔ آپ ڈیجیٹل معلومات خرید رہے ہیں۔
اسی لیے آپ کی خریداری کے ثبوت تک رسائی ضروری ہے۔ اگر آپ یہ ثابت کر سکتے ہیں کہ آپ نے کوئی مخصوص گیم یا DLC خریدا ہے، تو آپ واضح ہو جائیں گے۔ اس کے علاوہ، کچھ گیم پبلشرز ان گیمز کے لیے لین دین کی تصدیق طلب کریں گے جن کی آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں۔
غیر مجاز لین دین سے نمٹنا
کبھی کبھار، آپ غلطی سے کسی دوسرے شخص کو اپنے PSN اکاؤنٹ تک رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں۔ ہیکرز اپنے ٹولز بھی استعمال کر سکتے ہیں اور آپ کے اکاؤنٹ کا غلط استعمال کر سکتے ہیں۔ ان صورتوں میں، جب آپ کوئی ایسی ادائیگی دیکھیں گے جو آپ کو یاد نہیں ہے تو آپ جان سکتے ہیں۔
ہم کہتے ہیں کہ آپ اپنے اکاؤنٹ کے پاس ورڈز کو دوبارہ ترتیب دیں اور اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ غیر مجاز لین دین کر رہے ہیں تو پلے اسٹیشن سپورٹ سے رابطہ کریں۔ انہیں آپ کی صورتحال کو سمجھنے کے قابل ہونا چاہئے۔
جب آپ اپنا بینک اسٹیٹمنٹ چیک کرتے ہیں تو آپ کو پلے اسٹیشن کو غیر مجاز ادائیگی بھی مل سکتی ہے۔ صرف پلے اسٹیشن سپورٹ سے رابطہ کرنے کے بجائے، آپ کو اپنے کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ رپورٹ کریں کہ آپ کے کارڈ کی تفصیلات کا ناپسندیدہ استعمال تھا۔
PS Vita پر psp گیمز کیسے لگائیں
کبھی کبھار، آپ سے بار بار چلنے والی سبسکرپشن فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ رقم کی واپسی حاصل کرنے کا واحد طریقہ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا ہے۔ آپ کو درج ذیل معلومات بھی فراہم کرنی ہوں گی:
- آن لائن PSN ID
- آپ کا ای میل پتہ
- اس خریداری کا نام جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
تمام رقم کی واپسی کی درخواستوں کی تصدیق اور ہینڈل ہونے میں 72 گھنٹے لگتے ہیں، لیکن یہ اس مدت تک شاذ و نادر ہی پہنچتی ہے۔
گیم کی صورت میں، آپ اس وقت تک رقم کی واپسی کے لیے کہہ سکتے ہیں جب تک کہ اسے ڈاؤن لوڈ نہ کیا جائے۔ اگر آپ نے پہلے ہی گیم ڈاؤن لوڈ کرنا شروع کر دیا ہے، تو آپ کی رقم کی واپسی کی کوئی بھی درخواست مسترد کر دی جائے گی۔ کسٹمر سروس آپ کو اس فیصلے سے بھی آگاہ کرے گی۔
وہ خریداریاں جو آپ پلے اسٹیشن اسٹور سے باہر کرتے ہیں، جیسے واؤچر کوڈز یا مخصوص گیمز، آپ کی لین دین کی سرگزشت پر ظاہر نہیں ہوتی ہیں۔ انہیں واپس نہیں کیا جا سکتا۔
ایک غیر متوقع لیکن ممکنہ غیر مجاز لین دین اس وقت ہوتا ہے جب آپ کا بچہ ایک بالغ اکاؤنٹ استعمال کرتا ہے اور آپ کی ادائیگی کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے رقم خرچ کرتا ہے۔ یہ ایکٹ پلے اسٹیشن کی سروس کی شرائط کی بھی خلاف ورزی ہے۔ چائلڈ یوزرز کو چائلڈ اکاونٹ دیا جانا چاہیے، جس میں بطور ڈیفالٹ خرچ کی حد صفر ہوتی ہے۔
اختلافات میں بوٹس کیسے شامل کروں؟
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا بچہ آپ کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے غیر مجاز ادائیگی کرتا ہے، تو آپ کا واحد حل کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہے۔ وہ متاثرہ اکاؤنٹ کو چائلڈ اکاؤنٹ بنا دیں گے۔ تاہم، شرائط اس بارے میں واضح نہیں ہیں کہ آیا یہ ادائیگیاں واپس کی جائیں گی۔
کسی بھی صورت میں، آپ کو ممکنہ ناخوشگوار حیرت سے بچنے کے لیے اپنی لین دین کی تاریخ کو بار بار چیک کرنا چاہیے۔
اضافی سوالات
کیا آپ PS4 پر خریداریوں کو واپس کر سکتے ہیں؟
ہاں، آپ PS4 پر اپنی خریداریوں کو فروخت کے 14 دنوں کے اندر واپس کر سکتے ہیں۔ آپ جس مواد کو واپس کر سکتے ہیں اس میں شامل ہیں:
• مکمل گیمز
• ڈی ایل سی
• درون گیم آئٹمز
• موسم گزرتا ہے۔
تاہم، ان سب کو پلے اسٹیشن اسٹور سے خریدنا ضروری ہے۔ مکمل گیمز کی صورت میں، اگر یہ ڈاؤن لوڈ ہو رہا ہے یا مکمل طور پر ڈاؤن لوڈ ہو چکا ہے تو آپ کو رقم کی واپسی نہیں مل سکتی۔
میں اپنے PSN سبسکرپشنز کو کیسے چیک کروں؟
آپ کا PSN سبسکرپشن آپ کو آن لائن گیمز کھیلنے کے قابل بناتا ہے۔ آپ ان اقدامات پر عمل کرکے اسے چیک کر سکتے ہیں:
1. ترتیبات کے مینو پر جائیں۔
2. اکاؤنٹ مینجمنٹ کو منتخب کریں۔
کیا آپ دیکھ سکتے ہیں کہ یوٹیوب پر آپ نے کون سبسکرائب کیا؟
3. اکاؤنٹ کی معلومات کی طرف جائیں۔
4. اس بار پلے اسٹیشن سبسکرپشنز پر جائیں۔
5. وہ سبسکرپشن منتخب کریں جسے آپ چیک کرنا چاہتے ہیں۔
آپ ہر رکنیت کی تجدید کی تاریخ چیک کر سکتے ہیں اور خودکار تجدید کو آن یا آف بھی کر سکتے ہیں۔
میں PSN سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
اپنا PSN سبسکرپشن منسوخ کرنا اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ خودکار تجدید فنکشن کو بند کرنا۔ جب کہ آپ ابھی بھی PSN کو ادا شدہ مدت کے بقیہ حصے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، یہ بالآخر ختم ہو جائے گا۔ آپ کی اگلی ادائیگی واجب الادا ہونے پر منسوخی نافذ العمل ہوگی۔
ہر چیز کو یقینی بنانا
اپنی PS4 خریداری کی تاریخ کو چیک کرنے کی اہلیت کے ساتھ، آپ ثابت کر سکتے ہیں کہ آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست جائز ہے۔ اس معاملے میں PlayStation خوشی سے آپ کی رقم کی واپسی جاری کرے گا، خاص طور پر اگر آپ تمام شرائط و ضوابط پر عمل کرتے ہیں۔ اسے اکثر چیک کرنا یقینی بنائیں اور کسی بھی غیر مجاز ادائیگی کی اطلاع دیں۔
کیا آپ اپنی لین دین کی تاریخ چیک کرتے ہیں؟ PSN ریفنڈ پالیسی کے بارے میں آپ کا کیا خیال ہے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
