کیش ایپ ادائیگیاں بھیجنے اور وصول کرنے کا ایک آسان طریقہ ہو سکتا ہے۔ لیکن کبھی کبھار، آپ کی طرف سے کسی کو بھیجی گئی ادائیگی ایسا لگتا ہے کہ موصول نہیں ہوئی ہے۔ لیکن گھبرانے سے پہلے جان لیں کہ ایسا کیوں ہوا ہو سکتا ہے اس کی کئی وجوہات ہیں، اور یہ آپ کی غلطی نہیں ہو سکتی۔ خوش قسمتی سے، زیر التواء حیثیت عارضی ہے۔ اگر آپ اس معاملے کو حل کرنے کا طریقہ جانتے ہیں، تو آپ چند گھنٹوں میں رقم بھیجنے یا وصول کرنے کی یقین دہانی کر سکتے ہیں۔
یہ مضمون بتاتا ہے کہ کیش ایپ کی ادائیگی کیوں زیر التواء ہو سکتی ہے اور اسے کیسے جاری کیا جائے۔
چھ وجوہات کیوں کہ آپ کی کیش ایپ زیر التواء ہے۔
کیش ایپ یا کسی اور آن لائن ایپ سے زیر التواء ادائیگی مایوسی اور غصے کا سبب بن سکتی ہے۔ شاید وصول کنندہ کسی فوری معاملے کو حل کرنے کے لیے اس ادائیگی پر منحصر ہے۔ مسئلہ کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر کام کرنا اور وصول کنندہ یا بھیجنے والے کے ساتھ مل کر کام کرنا ضروری ہے۔ لہذا، چیک کریں کہ آیا ان چھ وجوہات میں سے کوئی بھی وجہ ہو سکتی ہے کہ آپ کا لین دین زیر التواء کیوں ہے۔
کمزور انٹرنیٹ کنیکشن
اگر کیش ایپ آپ کے لین دین کو زیر التواء حالت میں رکھتی ہے، تو چیک کریں کہ آیا آپ کو نیٹ ورک کے مسائل ہیں۔ شاید آپ کا وائی فائی سگنل کمزور یا منقطع ہے۔ یہ آپ کو یہ سوچنے کا سبب بن سکتا ہے کہ پہلا لین دین ناکام ہو گیا ہے اور آپ دوبارہ ادائیگی بھیج دیتے ہیں۔ کبھی کبھی Wi-Fi سگنل بہتر ہونے پر تمام زیر التواء رقم کی منتقلی مکمل ہو جائے گی۔
اپنے مہاکاوی نام کو کیسے تبدیل کریں
سرورز کو مسائل ہو سکتے ہیں۔
کیش ایپ سرور کی بندش کے دوران رقم نہیں بھیج سکتی۔ ایپ کو ماہانہ 50 ملین سے زیادہ لوگ استعمال کرتے ہیں، اور اس کے سرور اوور لوڈ اور ڈاؤن ٹائم کا شکار ہیں۔ اگر سرورز ڈاؤن ہیں، تو زیادہ تر رقم کی منتقلی اس وقت تک زیر التواء رہے گی جب تک کہ مسئلہ ختم نہیں ہو جاتا۔ کیش ایپ آن لائن اطلاع بھیجے گی اگر اندرونی نظام کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام ہو رہا ہے۔ اگر آپ اس دوران پیغام نہیں دیکھتے اور رقم نہیں بھیجتے ہیں، تو مسئلہ حل ہونے تک لین دین زیر التواء رہے گا۔
اکاؤنٹ کے مسائل
اگر آپ نے اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ کی توثیق کر لی ہے اور کسی پالیسی کی خلاف ورزی نہیں کی ہے تو، وصول کنندہ سے پوچھیں کہ آیا ان کے پاس کوئی مسئلہ ہے یا نہیں۔ شاید آپ نے کسی مقفل یا معطل اکاؤنٹ میں رقم بھیجی ہے۔ اگر وصول کنندہ نے تھوڑی دیر کے لیے اپنا اکاؤنٹ چیک نہیں کیا ہے، تو ہو سکتا ہے اسے معلوم نہ ہو کہ اسے معطل کر دیا گیا ہے۔ مزید برآں، اگر ان کا اکاؤنٹ نیا ہے، تو کیش ایپ اس وقت تک ادائیگی روکے گی جب تک کہ وہ تصدیق کا عمل مکمل نہیں کر لیتے۔
غیر تصدیق شدہ اکاؤنٹ کے لیے منتقلی کی حد سے تجاوز کرنا
اگر آپ نے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں کی ہے تو کیش ایپ آپ کی بھیجی جانے والی رقم کو محدود کر دے گی۔ جب تک آپ ایک درست ID تصویر اور دیگر اہم دستاویزات فراہم نہیں کرتے، ایپ آپ کو ہر ماہ ,000 سے زیادہ بھیجنے کی اجازت نہیں دے گی۔ ایسا ہی ایک وصول کنندہ کے لیے بھی ہوتا ہے جس کے پاس غیر تصدیق شدہ اکاؤنٹ ہے – وہ ہر ماہ صرف ,000 وصول کر سکتے ہیں۔
جھنڈا لگا ہوا اکاؤنٹ استعمال کرنا
کیش ایپ ایسے کھاتوں کو جھنڈا دیتی ہے جو قابل اعتراض لین دین سمیت دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کے آثار دکھاتے ہیں۔ اگر آپ کے حالیہ لین دین میں سے کسی میں کچھ قابل اعتراض کارروائیاں شامل دکھائی دیتی ہیں، تو آپ کے مستقبل کے لین دین کو 'زیر التواء' کا لیبل لگایا جا سکتا ہے۔ کیش ایپ اپنے صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانے کے لیے ان لین دین کو مسترد کر دے گی جو اسے غیر قانونی ہونے کا شبہ ہے۔ مثال کے طور پر، اگر دوسرا فریق ہیکر کا اکاؤنٹ معلوم ہوتا ہے، کیش ایپ ٹرانزیکشن کو روک دے گی۔
اگر کیش ایپ کو شبہ ہے کہ آپ جان بوجھ کر اپنا اکاؤنٹ مشکوک سرگرمیوں کے لیے استعمال کر رہے ہیں، تو یہ آپ کے حالیہ لین دین کو روک دے گا، چاہے آپ بھیجنے والے ہوں یا وصول کنندہ۔ اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ ٹھیک ہے، تو دوسرے شخص سے اپنا اکاؤنٹ چیک کرنے کو کہیں۔ شاید وہ ہیک شدہ اکاؤنٹ کو جانے بغیر استعمال کر رہے ہیں۔ یا وہ ہیکرز اور سکیمرز ہو سکتے ہیں جو آپ کو کسی مشکوک وجہ سے (بعد میں کوئی خاص تحفہ وصول کرنے کے لیے وغیرہ) کے لیے رقم بھیجنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
چونکہ کیش ایپ ٹرانزیکشنز عام طور پر منٹوں میں مکمل ہو جاتی ہیں، اس لیے ایک جھنڈا لگا ہوا اکاؤنٹ ایک ابتدائی انتباہ ہوتا ہے کہ دوسرا فریق وہ نہ ہو جو وہ دعویٰ کرتا ہے۔ وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کو جھنڈا لگا کر، کیش ایپ آپ کو پیسے کھونے سے بچا سکتی ہے۔
بینک سرورز بند ہیں۔
کیش ایپ کے ساتھ رقم بھیجتے وقت، آپ کو اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ کو فنڈ دینے کے لیے ایپ کو اپنے بینک سے جوڑنے کی ضرورت ہوگی۔ آئیے فرض کریں کہ آپ کے پاس کیش ایپ پر کوئی فنڈز نہیں ہیں اور آپ کسی کو ادائیگی کرنا چاہتے ہیں۔ آپ کے پاس دو آپشن ہیں۔ پہلے، اپنے بینک سے ایپ میں نقد رقم جمع کریں اور پھر اپنی ادائیگی بھیجیں۔ اس طرح کرنے سے آپ کے لین دین کے زیر التواء حالت میں جانے کے امکانات کم ہو جاتے ہیں۔
دوم، آپ منتقلی کا عمل شروع کر سکتے ہیں اور پھر کیش ایپ کو اپنے بینک سے رقم کی درخواست کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ لیکن کیش ایپ کو فوری طور پر فنڈز تک رسائی حاصل نہیں ہوگی اگر بینک کے سرورز سست یا ناقابل رسائی ہیں۔ یہ آپ کے لین دین کو بطور زیر التواء نشان زد کرے گا جب تک کہ بینک سرورز کی بندش ختم نہ ہوجائے۔
کیش ایپ کا کہنا ہے کہ زیر التواء مسئلہ کو کیسے حل کریں۔
اگر آپ نے کیش ایپ پر کسی کو بھیجی رقم ابھی باقی ہے، تو درج ذیل حل آزمائیں:
نیٹ ورک کا مسئلہ حل کریں۔
اگر آپ نے نوٹ کیا ہے کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن خراب ہے، تو اسے ٹھیک کریں اور دیکھیں کہ آیا زیر التواء لین دین صاف ہو جائے گا۔ سب سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ پبلک وائی فائی کنکشن استعمال نہیں کر رہے ہیں – پبلک وائی فائی ہیکنگ کا شکار ہے، اور آپ پبلک وائی فائی کے ساتھ مسائل کو بہرحال ٹھیک نہیں کر سکتے۔ اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ آپ تیز تر نجی Wi-Fi نیٹ ورک تک رسائی حاصل نہ کر لیں۔ آپ اپنے اسمارٹ فون پر موبائل ڈیٹا پر بھی سوئچ کر سکتے ہیں۔ آخر میں، آپ آسانی سے زیر التواء لین دین کو منسوخ کر سکتے ہیں اور نیٹ ورک کا مسئلہ ختم ہونے پر بعد میں رقم بھیج سکتے ہیں۔
سرور کی بحالی کے ختم ہونے کا انتظار کریں۔
اگر آپ نے پیسے بھیجے تھے جب کیش ایپ سرورز سست یا غیر فعال تھے، تو آپ صرف تکنیکی ماہرین کے اپنے کام کو ختم کرنے کا انتظار کر سکتے ہیں۔ کیش ایپ اکثر اپنے صارفین کو آنے والے سرور کی بحالی کے سیشن کے بارے میں مطلع کرتی ہے۔ ان حالات میں کرنے کا واحد کام سرور کی بندش ختم ہونے تک انتظار کرنا ہے۔ آپ کیش ایپ کو چیک کرتے رہ سکتے ہیں۔ سرور کی حیثیت یہ جاننے کے لیے کہ ڈاؤن ٹائم کب ختم ہوتا ہے۔
اکاؤنٹ کے مسائل حل کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کر لی ہے، اکاؤنٹ میں کافی رقم موجود ہے، اور ایپ کے شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی نہیں کی ہے۔ یہ یقینی بنانے کے لیے وصول کنندہ سے چیک کریں کہ ان کا اکاؤنٹ بھی اچھی حالت میں ہے۔ اگر آپ یا وصول کنندہ کے اکاؤنٹ میں مسائل ہیں، تو زیر التواء لین دین اس وقت تک برقرار رہے گا جب تک کہ آپ صورتحال کو درست نہیں کر لیتے۔ ایسی کوئی بھی چیز تلاش کریں جو آپ کو پیسے کی کامیاب منتقلی کرنے سے روک سکے۔
اگر دونوں میں سے کوئی بھی اکاؤنٹ نیا ہے، تو آپ دونوں کو اس وقت تک انتظار کرنا چاہیے جب تک کہ کیش ایپ کی منتقلی مکمل نہ ہو جائے۔ تاہم، اگر وصول کنندہ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہے، تو انہیں مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ ایک ایجنٹ اس کے اکاؤنٹ کے معطل ہونے کی وجہ بتائے گا اور اسے دوبارہ فعال کرے گا۔
اپنی منتقلی کی حد سے تجاوز نہ کریں۔
اگر آپ نے کیش ایپ کی اجازت سے زیادہ رقم بھیجنے کی کوشش کی ہے، تو آپ کا بہترین انتخاب اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنا ہے۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درست ہیں، اپنے پروفائل پر موجود 'اکاؤنٹ کی تصدیق کریں' کے بٹن کو تھپتھپائیں۔ ہر وہ دستاویز فراہم کریں جو کیش ایپ کو آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے درکار ہے۔ اگر آپ تصدیق کرتے ہیں تو کیش ایپ آپ کی حد کو بڑھا دے گی اور زیر التواء لین دین کو مکمل کر دے گی۔ اگر آپ کے پاس تصدیق شدہ اکاؤنٹ ہے تو وصول کنندہ سے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق مکمل کرنے کو کہیں۔
جھنڈے والے اکاؤنٹس پر کسٹمر سپورٹ ایجنٹس سے رابطہ کریں۔
جھنڈے والے اکاؤنٹ پر مشتمل زیر التواء لین دین کو غیر مقفل کرنے کا واحد طریقہ کسٹمر سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کرنا ہے۔ ایسا کرنے سے، آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ کیش ایپ نے آپ کے اکاؤنٹ کو فلیگ کرنے کا انتخاب کیوں کیا اور کیا کرنا ہے۔ کیش ایپ آپ سے اپنے اکاؤنٹ کی دوبارہ تصدیق کرنے کے لیے کہہ سکتی ہے اگر اسے غیر قانونی یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمیوں کا شبہ ہو۔ اگر کیش ایپ نے اپنے اکاؤنٹ کو فلیگ کیا ہے تو وصول کنندہ کو بھی مدد حاصل کرنی چاہیے۔
لکھاوٹ سے فونٹ بنانے کا طریقہ
اگر کوئی تنازعہ پیدا ہوتا ہے تو کیس کو حل ہونے میں دن یا ہفتے لگ سکتے ہیں۔ لہذا، آپ کو اس طرح کی صورت حال سے بچنا چاہئے:
- ہمیشہ کسی ایسے شخص کو رقم بھیجیں جس پر آپ بھروسہ کر سکیں۔
- آپ کے نام والے کریڈٹ کارڈز اور ڈیبٹ کارڈز کو لنک کریں۔
- لین دین کی تاریخ بنانے اور اعتماد بڑھانے کے لیے زیادہ کثرت سے کیش ایپ کا استعمال کریں۔
- ہیکرز کو دور رکھنے کے لیے مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں۔
- بینک کے سرورز کی مرمت کا انتظار کریں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
میری کیش ایپ کی ادائیگی کب تک زیر التواء رہے گی؟
آپ کے لین دین کے زیر التواء ہونے کی مدت مسئلہ کی وجہ پر منحصر ہوگی۔ اگر کیش ایپ نے کسی بھی اکاؤنٹ کو غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے جھنڈا لگایا، تو زیر التواء ادائیگی کو کلیئر ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ اوسطا، کیش ایپ ایک سے دو دنوں میں زیادہ تر زیر التواء لین دین پر کارروائی کرتی ہے۔
کیا میں کیش ایپ پر زیر التواء لین دین کو منسوخ کر سکتا ہوں؟
اگر آپ وصول کنندہ کے ساتھ لین دین کو منسوخ کرنے کا معاہدہ کرتے ہیں تو آپ منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخ کرنے کے لیے، زیر التواء لین دین کو نمایاں کریں اور 'ادائیگی منسوخ کریں' پر ٹیپ کریں۔ مسئلہ حل ہونے کے بعد، آپ دوبارہ ادائیگی بھیج سکتے ہیں۔
زیر التواء کیش ایپ ٹرانزیکشنز کو مکمل کریں۔
کیش ایپ فوری طور پر رقم منتقل کرتی ہے۔ اگر آپ کا لین دین زیر التواء ہے، تو آپ کے اکاؤنٹ، وصول کنندہ کے اکاؤنٹ، یا خود کیش ایپ میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ جاننے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ جب تک آپ اصل وجہ دریافت نہ کر لیں اس معاملے کا ازالہ کرنا ہے۔ اس کے بعد، وصول کنندہ - ایک دوست، ایک ملازم، وغیرہ - رقم وصول کرے گا۔ اگر کوئی تنازعہ ہے یا شرائط و ضوابط کی خلاف ورزیاں شامل ہیں تو جلد از جلد لین دین منسوخ کر دیں۔
کیا حال ہی میں کیش ایپ نے آپ کی رقم کی منتقلی کی درخواست کو مسترد کر دیا ہے؟ زیر التواء ادائیگی کو غیر مقفل کرنے میں آپ کو کتنا وقت لگا اور آپ نے کیا کیا؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
