اگرچہ کیش ایپ بنیادی طور پر آپ کے بینک اکاؤنٹ اور ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے لین دین فراہم کرنے کے لیے جڑتی ہے، یہ کریڈٹ کارڈز کو بھی سپورٹ کرتی ہے۔ اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ میں اپنا کریڈٹ کارڈ شامل کرنے سے آپ اپنے بل ادا کر سکتے ہیں اور رقم بھیج سکتے ہیں، لیکن آپ کارڈ میں رقم نہیں نکال سکتے۔ یہ مضمون آپ کے کریڈٹ کارڈ کو لنک کرنے کا طریقہ بتاتا ہے اور آپ کو دیگر مفید معلومات فراہم کرتا ہے۔
کیش ایپ سے کریڈٹ کارڈ کو کیسے جوڑیں۔
اپنے کریڈٹ کارڈ کو اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ سے لنک کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ لاگ ان ہیں اور آپ کے پاس آپ کا فزیکل کریڈٹ کارڈ ہے، کیونکہ آپ کو کارڈ کی تفصیلات داخل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اپنے کریڈٹ کارڈ کو کیش ایپ میں شامل کرنے کے لیے یہاں فوری، آسان اقدامات ہیں:
- 'مائی کیش' پر جائیں یا اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ میں بینکنگ بٹن ($) پر کلک کریں۔
- 'کیش اینڈ بٹ کوائن' ٹیب کے نیچے، 'لنک کریڈٹ کارڈ' کو منتخب کریں۔
- اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات درج کریں۔
- 'کارڈ شامل کریں' پر ٹیپ کریں۔
آپ کا کریڈٹ کارڈ اب آپ کے کیش ایپ اکاؤنٹ میں شامل ہو گیا ہے، اور آپ آسانی سے لوگوں کو پیسے بھیج سکتے ہیں یا کوئی بھی ادائیگی کر سکتے ہیں۔
اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ میں اپنا کریڈٹ کارڈ شامل کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے؟
اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کو اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ سے لنک کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن آپ ناکام ہو رہے ہیں، تو یہ ان وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے:
- کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات (کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، اور CVV) داخل کرتے وقت آپ سے غلطی ہو سکتی ہے۔
- آپ ایک ایسا کارڈ شامل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جس کی میعاد ختم یا غیر فعال ہے۔
- ہو سکتا ہے کیش ایپ اس کارڈ کو سپورٹ نہ کرے جسے آپ اپنے اکاؤنٹ سے لنک کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ گفٹ کارڈز یا پری پیڈ کارڈز فی الحال کیش ایپ انٹیگریشن کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔
- آپ کا انٹرنیٹ کنکشن غیر مستحکم ہے۔
- کیش ایپ سرور میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔
- آپ کیش ایپ کا پرانا ورژن استعمال کر رہے ہیں۔
کیش ایپ پر کریڈٹ کارڈ کے ذریعے میری ادائیگی کیوں رد کی جاتی ہے؟
اگر آپ نے اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ میں کریڈٹ کارڈ شامل کیا ہے، لیکن آپ کی ادائیگیاں مسترد ہو رہی ہیں، تو اس کی وجہ درج ذیل میں سے ایک ہو سکتی ہے:
- آپ نے ایک کریڈٹ کارڈ شامل کیا جو کسی اور کا ہے۔
- ادائیگی وصول کنندہ قابل اعتبار یا تصدیق شدہ نہیں ہے۔
- آپ کے وصول کنندہ کے رابطے کی تفصیلات غلط ہیں۔
- آپ نے کچھ عرصے سے اپنا کیش ایپ اکاؤنٹ استعمال نہیں کیا تھا۔
کیا آپ کیش ایپ پر کیش ایڈوانس کے طور پر کریڈٹ کارڈ استعمال کر سکتے ہیں؟
جب کیش ایپ اور اسی طرح کی ایپس سے رقم کی منتقلی کے لیے کریڈٹ کارڈ استعمال کیا جاتا ہے، تو آپ کا کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ اسے نقد پیشگی سمجھ سکتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کو اوور ڈرا کر سکتے ہیں اور بینک بنیادی طور پر ادائیگی کے لیے ان کی نقد پیشگی سود کی شرحوں پر ٹیک لگائے گا۔
نقد ایڈوانس پر سود کی شرحیں زیادہ ہیں اور ایڈوانس کے آغاز سے ہی جمع ہونا شروع ہو جاتا ہے۔ کیش ایپ کے ذریعے اپنے کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے رقم بھیجنے سے پہلے اگر آپ اپنے کارڈ جاری کنندہ سے ان کے کیش ایڈوانس قوانین کے بارے میں بات کریں تو اس سے مدد ملے گی۔
اگر آپ جلدی میں ہیں، تو آپ ایک چھوٹی سی منتقلی کر سکتے ہیں اور چیک کر سکتے ہیں کہ آیا یہ آپ کے کریڈٹ کارڈ سٹیٹمنٹ پر کیش ایڈوانس کے طور پر درجہ بندی کی گئی تھی۔ اگر آپ کا کارڈ جاری کرنے والا کیش ایپ پر آپ کی نقد رقم کی منتقلی کو پیشگی سمجھتا ہے، تو بہتر ہے کہ اسے رقم بھیجنے کے لیے استعمال نہ کریں۔
بینک اکاؤنٹ کو اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ سے کیسے جوڑیں۔
کیش ایپ پر لنک کردہ کریڈٹ کارڈ سے رقم بھیجنے یا ادائیگی کرنے کے لیے، آپ کو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ شامل کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے طریقے کے لیے یہ اقدامات ہیں:
- اپنے موبائل پر کیش ایپ لانچ کریں۔
- اپنے 'مائی کیش' ٹیب پر جائیں۔
- 'کیش اور بٹ کوائن' کے تحت '+ بینک شامل کریں' کو منتخب کریں۔
- ظاہر ہونے والی اسکرین پر اپنے ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات شامل کریں۔
- 'کارڈ شامل کریں' پر کلک کریں اور آپ کا بینک اکاؤنٹ خود بخود شامل ہو جائے گا۔
- اگر آپ کے پاس کوئی ڈیبٹ کارڈ نہیں ہے، تو 'کوئی کارڈ نہیں؟' کو منتخب کریں۔ اور پھر ایک بینک اکاؤنٹ شامل کریں۔
- فراہم کردہ فہرست سے اپنے بینک کا نام منتخب کریں۔
- اپنے بینک اکاؤنٹ کو لنک کرنے کے لیے ہدایات کے بعد اپنی آن لائن بینکنگ کی تفصیلات درج کریں۔
اپنے ڈیبٹ کارڈ یا بینک اکاؤنٹ کو کامیابی سے جوڑنے کے بعد آپ اپنا کریڈٹ کارڈ شامل کر سکتے ہیں۔
کیا کیش ایپ آپ کو آپ کے کریڈٹ کارڈ سے کی گئی ادائیگیوں کے لیے رقم واپس کرے گی؟
آپ کے کریڈٹ کارڈ سے کی گئی ٹرانزیکشن کے لیے کیش ایپ سے ریفنڈ حاصل کرنا ممکن ہے، لیکن اس بات کی کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ آپ کی درخواست منظور ہو جائے گی۔ کیش ایپ نے اپنی سروس کی شرائط میں کہا ہے کہ وہ کامیاب منتقلی کے مسائل کی ذمہ داری قبول نہیں کرے گی۔
اگر کیش ایپ پلیٹ فارم عام طور پر کام کر رہا تھا، اور آپ نے کامیابی کے ساتھ رقم کی منتقلی کی لیکن غلط وصول کنندہ کو، یا آپ سے دھوکہ ہوا، تو آپ فوری رقم کی واپسی کی درخواست نہیں کر سکیں گے۔ ان صورتوں میں، آپ کو اپنے وصول کنندہ سے کیش ایپ ریفنڈ کا دعویٰ کرنا ہوگا۔
کیش ایپ کے کسٹمر سروس کے نمائندوں سے رابطہ کریں تاکہ یہ سمجھنے میں مدد ملے کہ کیا ممکن ہے اور آپ کی رقم واپس حاصل کرنے کے لیے کیا اقدامات کرنے ہیں۔ چونکہ رقم کی منتقلی کامیاب رہی، کیش ایپ قانونی طور پر آپ کو کھوئی ہوئی رقم کی تلافی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
یہ سب سے زیادہ ممکنہ حالات ہیں جن میں کیش ایپ آپ کو رقم کی منتقلی کے لیے رقم کی واپسی دے گی:
- آپ کے وصول کنندہ نے آپ کی ادائیگی واپس کرنے پر اتفاق کیا ہے۔
- آپ ادائیگی کو حتمی شکل دینے سے پہلے اسے منسوخ کرنے کے قابل تھے۔
- آپ نے کیش ایپ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کیا اور ادائیگی پر کامیابی سے اختلاف کیا۔
کیش ایپ انٹرفیس میں مندرجہ بالا اقدامات میں سے کسی کا استعمال کرنا سیدھا ہے۔ اگر آپ کو دھوکہ دیا گیا ہے، تاہم، یہ سب سے مشکل صورت حال ہے جہاں سے آپ کو کیش ایپ ریفنڈ مل سکتا ہے۔ اگر کسی اسکام میں یہ شامل ہے کہ آپ سے غلط رقم وصول کی جارہی ہے یا دوہری ادائیگی ہے، تو اس بات کا امکان ہے کہ آپ کی رقم کی واپسی کا تنازعہ کامیاب ہوجائے گا۔ ایسے حالات سے باہر جنہیں آسانی سے ثابت کیا جا سکتا ہے، کیش ایپ پر پیسے کی واپسی کے کامیاب تنازعات بہت کم ہوتے ہیں۔
کیش ایپ سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
مندرجہ بالا معلومات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ سے کی گئی ادائیگی کے لیے رقم کی واپسی حاصل کرنا چاہتے ہیں جس سے آپ نے ادائیگی بھیجی ہے، تو اپنی ہوم اسکرین سے ریفنڈ بٹن پر کلک کریں۔ یا آپ وصول کنندہ سے رابطہ کر سکتے ہیں اور ان سے آپ کو رقم کی واپسی کے لیے درج ذیل مراحل پر عمل کرنے کو کہہ سکتے ہیں:
- ان کی کیش ایپ ہوم اسکرین سے 'سرگرمی ٹیب' پر جائیں۔
- وہ ادائیگی منتخب کریں جسے آپ آزمانا چاہتے ہیں اور واپسی کرنا چاہتے ہیں۔
- تین نقطوں کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- 'ریفنڈ' کا انتخاب کریں۔
- 'ٹھیک ہے' کو دبائیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا آپ اپنے کیش ایپ کارڈ میں رقم شامل کرنے کے لیے لنک کردہ کریڈٹ کارڈ استعمال کر سکتے ہیں؟
نہیں، کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے کیش ایپ کارڈ میں فنڈز شامل نہیں کر سکتے۔ اپنے کیش ایپ کارڈ میں رقم شامل کرنے کے لیے، لنک کردہ بینک اکاؤنٹ، یا ڈیبٹ کارڈ استعمال کریں یا کیش ایپ پر دوستوں یا خاندان والوں سے کہیں کہ آپ کو فنڈز بھیجیں۔ اگر آپ ان میں سے کچھ بھی نہیں کر سکتے ہیں، تو اسٹور پر جائیں اور اپنے کیش ایپ کارڈ کو جسمانی طور پر دوبارہ لوڈ کریں۔
کیا آپ صرف کریڈٹ کارڈ کے ساتھ کیش ایپ استعمال کر سکتے ہیں؟
کیش ایپ کو آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے بینک اکاؤنٹ اور ڈیبٹ کارڈ کی ضرورت ہوتی ہے، لہذا آپ کو پہلے ان کو جوڑنے کی ضرورت ہوگی۔ ایک کریڈٹ کارڈ کا استعمال براہ راست ادائیگیوں کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے اور یہ آپ کے کیش ایپ بیلنس کو فنڈ نہیں دے سکتا۔
کیا میں اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ پر دو کریڈٹ کارڈ رکھ سکتا ہوں؟
آپ کے کیش ایپ اکاؤنٹ میں صرف ایک کریڈٹ شامل کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کو فی الحال لنک کردہ کارڈ سے مختلف کارڈ استعمال کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو اصل کارڈ کو ہٹانا ہوگا۔
کیا میرا کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کے لیے کیش ایپ چارج کرتی ہے؟
ہاں، جب آپ پیسے بھیجتے ہیں یا اپنے کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی کرتے ہیں تو کیش ایپ 3% فیس وصول کرے گی۔
کیش ایپ پر اپنے کریڈٹ کارڈ سے رقم بھیجنے کو آسان بنائیں
کیش ایپ پلیٹ فارم پر کنبہ اور دوستوں کو ادائیگی کرنے یا رقم بھیجنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کرتے ہیں، اس خصوصیت کو استعمال کرنے کے لیے آپ کو ڈیبٹ کارڈ اور اپنے بینک اکاؤنٹ کو اپنے کیش ایپ اکاؤنٹ سے لنک کرنے کی ضرورت ہے۔
بندرگاہ کو چیک کرنے کا طریقہ کھلا ہے
کیش ایپ میں اپنا کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے سے آپ کو کیا فائدہ ہوا؟ ہمیں نیچے تبصروں میں بتائیں۔
