پیراماؤنٹ پلس کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کریں۔

سلسلہ بندی کی خدمات کسی بھی وقت، کہیں بھی موویز، ٹی وی شوز، اور کھیل فراہم کرتی ہیں۔ لیکن اگر کچھ غلط ہو جاتا ہے، تو آپ سوچ رہے ہوں گے کہ کہاں کا رخ کرنا بہتر ہے۔ جب آپ Top Gun Maverick یا Godfather دیکھنا چاہتے ہیں اور آپ کی Paramount Plus سٹریمنگ سروس کام نہیں کر رہی ہے، تو آپ کو کسٹمر سروس سے تیزی سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔

یہ مضمون ہر چیز کی وضاحت کرے گا جس کی آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔

پیراماؤنٹ پلس کسٹمر سروس کے ساتھ رابطے میں کیسے رہیں

اپنے Paramount+ اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے بعد، کسٹمر سپورٹ صفحہ ایک شامل ہے معاون آلات کی فہرست ، کیس سٹیٹس چیک کریں، ہم سے رابطہ کریں، اور وسیع ہیلپ ٹاپکس پیجز۔

ہم سے رابطہ کریں کے لنک پر کلک کرنے سے آپ کو مدد کے عنوانات کی چار اقسام کی طرف ہدایت ملتی ہے:

• شروع ہوا چاہتا ہے
• Paramount+ پر کیا ہے۔
• ادائیگی اور رکنیت
• تکنیکی مسائل

ان میں سے ہر ایک کے ذیلی عنوانات ہیں جن میں اکثر پوچھے گئے سوالات کے صفحات پر ٹریفک کی روانی ہوتی ہے۔ FAQs اور سرچ بار سے گزر کر، نیلے رنگ میں 'ابھی بھی مدد کی ضرورت ہے؟' اس پر کلک کرنے سے Paramount+ سے براہ راست رابطہ کرنے کے تین طریقے سامنے آئیں گے:

گپ شپ

چیٹ پیراماؤنٹ سے براہ راست ویب پیج سے رابطہ کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔ نوٹ کریں کہ لکھنے کے وقت لنک کام نہیں کر رہا تھا۔

سوشل میڈیا

Paramount+ سوشل میڈیا کے ذریعے رسائی کے لیے تین اختیارات دیتا ہے: Facebook، Twitter، یا Instagram۔ Facebook لنک پر کلک کرنے سے آپ کو Paramount+ Help Facebook صفحہ پر بھیج دیا جاتا ہے جہاں آپ مسائل پوسٹ کر سکتے ہیں۔ Paramount+ ٹویٹر ہینڈل @askparamount ہے اور Instagram صفحہ @paramountplushelp ہے۔

کال کریں۔

Paramount+ فون نمبر 1-888-274-5343 ہے۔ ٹیلی فون سپورٹ ہفتے کے ساتوں دن صبح 9 بجے سے آدھی رات EST تک صرف امریکی مدد کے لیے دستیاب ہے۔

Paramount+ کسٹمر سپورٹ کو کیا بتائیں

جب آپ کسی تکنیکی مسئلے کے لیے Paramount+ Customer Support سے رابطہ کرتے ہیں، تو انہیں درج ذیل بتانے کے لیے تیار رہیں:

• آپ کس قسم کا پلیٹ فارم استعمال کر رہے ہیں۔
• آپ کس قسم کا آلہ استعمال کر رہے ہیں۔
• آپ کون سی ایپ استعمال کر رہے ہیں۔
• آپ کو کس مسئلے کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
• اگر مسئلہ بار بار ہو رہا ہے۔
• اگر آپ نے سروس کو کسی اور ڈیوائس پر آزمایا ہے۔
• آپ نے پہلے ہی کون سے حل آزمائے ہیں۔

مسئلہ کو تفصیل سے بیان کرنے سے کسٹمر سروس کے نمائندوں کو اس مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد ملے گی۔ اگر آپ سوشل میڈیا استعمال کرتے ہیں تو تفصیلات اور اسکرین شاٹس شامل کریں۔ یاد رکھیں، کوئی بھی آپ کی سوشل میڈیا پوسٹس دیکھ سکتا ہے، اس لیے کسی بھی سوشل میڈیا چینل کے ذریعے پاس ورڈ، کریڈٹ کارڈ یا کوئی اور ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات جمع نہ کریں۔

آپ کس قسم کے مسائل کا سامنا کر سکتے ہیں؟

جن مسائل کی اطلاع Paramount+ کو دی گئی ہے ان میں متعدد تکنیکی اور مالی مسائل شامل ہیں۔

ناقص سٹریمنگ کوالٹی

اگر آپ کے ویڈیوز مسخ، وقفے وقفے سے، مبہم ہیں، یا آپ کو بفرنگ کے مسائل ہیں، تو یہ حل آزمائیں:

• اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی رفتار چیک کریں۔ 4K یا تقریباً 30Mbps کے لیے اپ لوڈ کی مثالی رفتار 60 فریم فی سیکنڈ ہے۔ کم ریزولوشنز کے لیے، 10Mbps کافی ہونا چاہیے۔
• کسی اور ڈیوائس پر سروس آزمائیں۔

اگر یہ مسئلہ مطابقت نہیں رکھتا ہے یا دوسرے آلات پر موجود نہیں ہے، تو کسٹمر سروس سے پوچھیں کہ کیا آپ کے آلے، پلیٹ فارم یا ایپ میں معلوم مسائل ہیں۔

ایپ کریش ہو رہی ہے۔

ایپ کا کریش یا منجمد ہونا ایپ کو سگنل کے غیر متوقع طور پر رکنے کی وجہ سے ہوتا ہے۔ ایپ کریش کی ممکنہ وجوہات میں شامل ہیں:

• ایپ کے ذریعے بہت زیادہ ٹریفک
• ناقص ترقی یا معیار کے مسائل
• ایپ کا پرانا ورژن

اگر آپ کو سیاہ اسکرین نظر آتی ہے، ایپ غیر متوقع طور پر بند ہوجاتی ہے یا اسکرین جم جاتی ہے، تو پہلے درج ذیل کو آزمائیں۔

• موبائل ڈیوائس
  • ایپ کو دوبارہ شروع کریں۔
  • ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ ایپ تازہ ترین ورژن کے ساتھ اپ ڈیٹ ہے۔
• فائر ٹی وی یا اینڈرائیڈ ٹی وی
  • ایپ کو زبردستی دوبارہ شروع کریں۔
  • ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
  • کیشے صاف کریں۔
• براؤزر کے ذریعے ڈیسک ٹاپ
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر اپ ڈیٹ ہے۔
  • کسی بھی ایڈ بلاکر سافٹ ویئر کو غیر فعال کریں۔
  • اپنے براؤزر کیش کو صاف کریں۔
  • براؤزر بند کریں اور دوبارہ کھولیں۔
• سال
  • اپنے Roku ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
  • ترتیبات کے باوجود اپنے سسٹم کو اپ ڈیٹ کریں۔
  • اپنا نیٹ ورک کنکشن چیک کریں۔

اگر ان میں سے کوئی بھی حل کام نہیں کرتا ہے، تو کسٹمر سروس سے چیک کریں کہ آیا ان کے پاس دیگر متبادل حل موجود ہیں۔

ویڈیو پلے بیک پر خرابی کے پیغامات

• فائر وال یا ایڈ بلاکر پابندیوں کے نتیجے میں اکثر ایرر کوڈ 4201 یا 1200 ہوتا ہے۔
• کوڈز 6040 یا 6100 کے لیے، اپنا Wi-Fi کنکشن دوبارہ شروع کریں اور پھر ایپ کو دوبارہ لانچ کریں۔
• کوڈ 114 کسی ایسے VPN کی وجہ سے ہو سکتا ہے جو تعاون یافتہ نہیں ہے، اشتہار بلاک کرنے والا فعال ہے، یا مقام کی خدمات آن نہیں ہیں۔

لائیو سٹریمنگ

Paramount+ پر لائیو مواد دیکھنے کے لیے GPS اور لوکیشن سروسز کو آن کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

• کروم: اپنے براؤزر ونڈو سے، ترتیبات> رازداری اور سیکیورٹی> سائٹ کی ترتیبات> مقام پر جائیں۔
• فائر فاکس: ایڈریس بار کے بائیں جانب گلوب آئیکن پر کلک کریں۔ مزید معلومات پر جائیں> اجازتیں> اپنے مقام تک رسائی حاصل کریں۔
• سفاری: ترتیبات> رازداری> مقام کی خدمات پر جائیں۔ اپنا براؤزر منتخب کریں اور ایپ استعمال کرتے وقت منتخب کریں، اگلی بار پوچھیں یا کبھی نہیں۔

مقامی سی بی ایس اسٹیشن دستیاب نہیں ہے۔

آپ کے مقامی CBS اسٹیشن کی سٹریمنگ صرف SHOWTIME® پلان کے ساتھ Paramount+ پر دستیاب ہے۔ Paramount Essentials میں آپ کے مقامی اسٹیشن تک رسائی شامل نہیں ہے۔

سی بی ایس اسٹیشنوں کی ایک مکمل فہرست Paramount+ ہیلپ سائٹ پر موجود ہے۔ اگر آپ کے پاس SHOWTIME® پلان کے ساتھ Paramount+ ہے اور آپ اپنے مقامی اسٹیشن تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو کسٹمر سروس کو درج ذیل بتانے کے لیے تیار رہیں:

• آپ کون سا آلہ استعمال کر رہے ہیں۔
• آپ کے پاس کون سا آپریٹنگ سسٹم ہے۔
• آپ کس پلیٹ فارم پر ہیں۔

رکنیت منسوخ کریں۔

آپ اپنا سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں لیکن آپ ایسا کیسے کرتے ہیں اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے کہاں سائن اپ کیا ہے۔

• ڈیسک ٹاپ، موبائل ویب، سمارٹ ٹی وی یا گیمنگ کنسول
  • داخل ہوجاو paramountplus ویب سائٹ اوپری دائیں کونے میں اپنے صارف نام پر کلک کریں۔ 'اکاؤنٹ' پر کلک کریں۔
  
  • 'سبسکرپشن منسوخ کریں' پر کلک کریں۔
    
• ایپل ایپ اسٹور
  • 'ترتیبات' پر جائیں۔
  
  
  • اپنے نام پر کلک کریں۔
  
  
  • 'سبسکرپشنز' پر کلک کریں۔
  
  
  • 'پیراماؤنٹ' پر کلک کریں۔
  
  • 'سبسکرپشن منسوخ کریں' پر کلک کریں۔
    
• ایپل ٹی وی
  • 'ترتیبات' پر جائیں۔
  • 'صارفین اور اکاؤنٹس' پر کلک کریں۔
  • اپنا اکاؤنٹ منتخب کریں۔
  • 'سبسکرپشنز' کو منتخب کریں۔
  • پھر 'سبسکرپشن منسوخ کریں۔'
• اینڈرائیڈ ڈیوائسز
  • اپنے کمپیوٹر یا فون سے، گوگل پلے اسٹور پر جائیں۔
  
  
  • اوپری دائیں کونے میں اپنے نام پر کلک کریں۔
  
  
  • 'ادائیگی اور سبسکرپشنز' کو منتخب کریں۔
  
  
  • 'سبسکرپشنز' پر کلک کریں۔ Paramount+ کو منتخب کریں۔
  • 'سبسکرپشن منسوخ کریں' پر کلک کریں۔
• فائر ٹی وی
  • اپنے amazon.com اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے بعد، 'Memberships and Subscriptions' پر جائیں۔
  • 'سبسکرپشن کا نظم کریں' پر کلک کریں۔
  • 'اپنے پرائم ویڈیو چینلز کا نظم کریں' کے تحت لنک منتخب کریں۔
  • پیراماؤنٹ + تلاش کریں اور 'چینل منسوخ کریں' کو منتخب کریں۔
  • تصدیق کریں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

Paramount+ کن آلات کو سپورٹ کرتا ہے؟

Paramount Plus تمام بڑے آلات پر دستیاب ہے بشمول:

• ویب کے ذریعے ڈیسک ٹاپ

• iOS بشمول موبائل اور ٹیبلیٹ دونوں iOS ورژن 13.0+ چلا رہے ہیں۔

• Android بشمول Android 5+ چلانے والے موبائل اور ٹیبلیٹ دونوں

• Android TV

• فائر ٹی وی ڈیوائسز

• سال

• Chromecast

Paramount+ کن ممالک میں دستیاب ہے؟

Paramount Plus ریاستہائے متحدہ سے باہر منتخب ممالک بشمول آسٹریلیا، یورپ (آسٹریا، فرانس، جرمنی، اٹلی، آئرلینڈ، سوئٹزرلینڈ)، برطانیہ، کینیڈا، میکسیکو اور بیلیز کے علاوہ تمام جنوبی امریکہ اور وسطی امریکہ میں دستیاب ہے۔ جیو لائسنسنگ پابندیوں کی وجہ سے تمام ممالک میں تمام مواد دستیاب نہیں ہوگا۔

آپ کو منی کرافٹ میں نقشہ کیسے ملے گا؟

کسٹمر سپورٹ انتہائی اہمیت کا حامل ہے۔

Paramount+ NFL اور UEFA چیمپئنز لیگ کی براہ راست کھیلوں کی نشریات سے لے کر فلموں اور پیراماؤنٹ اور شو ٹائم سے اصل شوز تک مواد کی ایک وسیع رینج جاری کرتا ہے۔ Paramount+ کسٹمر سروس کے ساتھ رابطے میں رہنے سے متعدد تکنیکی اور مالی مسائل حل ہو سکتے ہیں۔ Paramount+ رابطے میں رہنے کے متعدد طریقے فراہم کرتا ہے، بشمول سوشل میڈیا، چیٹ یا کسٹمر سروس کو کال کرنا۔ اپنے آلے اور پلیٹ فارم کے بارے میں معلومات اور نمائندے کو مسئلہ کی تفصیلی وضاحت دینے کے لیے تیار رہیں۔

کیا آپ نے Paramount+ کسٹمر سروس سے رابطہ کیا ہے؟ کیا وہ آپ کا مسئلہ حل کرنے کے قابل تھے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔