زیادہ تر اسٹریمنگ ایپس/ویب سائٹس کی طرح، Disney Plus پر بھی غلطیاں اور مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ سب سے زیادہ عام طور پر رپورٹ کردہ مسائل میں سے ایک مستقل بفرنگ ہے۔ یہ مضمون اسباب پر بحث کرتا ہے اور Disney+ پر بار بار بفرنگ کے حل فراہم کرتا ہے۔ جبکہ کچھ ہارڈ ویئر سے متعلق ہیں، زیادہ تر سافٹ ویئر کے مسائل ہیں۔ آو شروع کریں!
مرحلہ 1۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں۔
بفرنگ کا زیادہ عام مجرم کمزور یا وقفے وقفے سے انٹرنیٹ کنیکشن ہے۔ مواد کو سٹریم کرنے میں بہت زیادہ بینڈوتھ لگتی ہے، اور بفرنگ اس وقت ہوتی ہے جب ڈیٹا میں رکاوٹیں آتی ہیں۔
اگر آپ اپنے مواد کو ہائی ڈیفینیشن (720p یا 1080p) یا 25 Mbps میں چاہتے ہیں تو آفیشل ڈزنی پلس کی تجویز کردہ انٹرنیٹ کی رفتار 5.0 ایم بی پی ایس ہے اگر آپ 4k الٹرا ایچ ڈی میں اسٹریم کرنا چاہتے ہیں۔ تاہم، وہ چشمی کم از کم ہیں، اور آپ کو بہترین کارکردگی کے لیے شاید اس سے بھی زیادہ رفتار ہونی چاہیے۔
اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اسپیڈ ٹیسٹ چلانا بہتر ہے کہ انٹرنیٹ آپ کے بفرنگ کے مسائل کا سبب بن رہا ہے۔ آپ استعمال کر سکتے ہیں۔ اسپیڈ ٹیسٹ ویب سائٹ اپنے ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈ کی رفتار کا تعین کرنے کے لیے۔ اسپیڈ ٹیسٹ آپ کو ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈ کی رفتار بتائے گا اور آپ کو دکھائے گا کہ کیا آپ وقفے وقفے سے ڈیٹا کے نقصان کا سامنا کر رہے ہیں (کنکشن اندر اور باہر جا رہا ہے)۔
اگر سپیڈ ٹیسٹ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ کسی مسئلے کا تعین کرتا ہے، تو آپ پوری طرح سے خوش قسمت نہیں ہیں۔ خراب انٹرنیٹ کنیکشن کے بارے میں کیا کرنا ہے یہ یہاں ہے:
- دوسرے نیٹ ورک پر جائیں۔ . اگر آپ کے پاس دوسرے اختیارات ہیں (ایک موبائل نیٹ ورک، دوسرا وائی فائی نیٹ ورک، وغیرہ)، تو دوسرے نیٹ ورک سے جڑنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا بفرنگ رک جاتی ہے۔
- اپنا راؤٹر دوبارہ شروع کریں۔ . اگر آپ کے پاس عام طور پر اسٹریمنگ کو سپورٹ کرنے کے لیے کافی بینڈوتھ ہے، لیکن یہ ابھی صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہی ہے، تو اپنے راؤٹر کو ان پلگ کریں اور 30 سیکنڈ انتظار کریں۔ پھر، اسے دوبارہ لگائیں، لائٹس کے مستحکم ہونے کا انتظار کریں، اور Disney Plus کو دوبارہ دیکھنے کی کوشش کریں۔
- دوسرے انٹرنیٹ آلات کو منقطع کریں اور غیر استعمال شدہ ویب صفحات کو بند کریں۔ شاید آپ کو ڈیٹا کی وہ رفتار نہیں مل رہی ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ غیر استعمال شدہ ایپس اور براؤزرز کو بند کر دیں اور اپنے نیٹ ورک سے منسلک دیگر آلات کو منقطع کر دیں۔
- اپنا VPN آف کریں یا کسی دوسرے مقام پر تبدیل کریں۔ . اگر سرور کا مقام بہت دور ہے یا کوئی خرابی ہے تو VPN بفرنگ کا سبب بن سکتا ہے۔
اگر آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار اور ڈیٹا کی منتقلی کا مسئلہ نہیں ہے تو نیچے دی گئی دیگر اصلاحات کو دیکھیں۔ تاہم، اگر آپ کا انٹرنیٹ بہت سست ہے، تو اپنے ISP سے پیکج کو اپ گریڈ کرنے یا بہتر ISP پر سوئچ کرنے کے بارے میں بات کریں۔
مرحلہ 2: یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ہے۔
شاید آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار ڈزنی پلس کو سپورٹ کرنے کے لیے کافی تیز ہے، لیکن مواد اب بھی بفر ہو رہا ہے۔ ایک اور عام مجرم پرانا سافٹ ویئر ہے۔ ایپ ڈویلپر اکثر کیڑے اور خرابیوں کو ٹھیک کرنے اور نئے سیکیورٹی پروٹوکول کو نافذ کرنے کے لیے اپ ڈیٹ جاری کرتے ہیں۔ چاہے آپ کا آلہ پرانا سافٹ ویئر چلا رہا ہو یا Disney Plus ایپ ہو، بفرنگ ایک ضمنی اثر ہو سکتا ہے۔
پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ اینڈرائیڈ یا iOS آلات کے لیے Disney Plus ایپ کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔ بس اپنے آلے پر موجود لنک کو تھپتھپائیں اور منتخب کریں۔ 'اپ ڈیٹ' اگر آپشن ظاہر ہوتا ہے۔ اگر آپ اپ ڈیٹ کرنے کے بجائے 'اوپن' دیکھتے ہیں، تو ایپ پہلے سے ہی تازہ ترین ورژن چلا رہی ہے۔
ایپ اپ ڈیٹ ہونے کے بعد، Disney Plus کو دوبارہ دیکھنے کی کوشش کریں۔ اگر بفرنگ جاری رہتی ہے، تو سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے لیے اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس کو چیک کریں۔
آپ کے آلے کے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایات مختلف ہوتی ہیں، لیکن آپ کو مل جائے گا۔ 'سافٹ ویئر' میں آپشن 'ترتیبات' تقریباً ہر ڈزنی پلس سے ہم آہنگ ڈیوائس کا۔
مرحلہ 3: ہارڈ ویئر کو چیک کریں۔
سافٹ ویئر کے علاوہ، ہارڈ ویئر بھی ایک مسئلہ پیدا کر سکتا ہے. جبکہ آپ شاید پہلے ہی جانیں کہ آیا آپ کا آلہ مطابقت رکھتا ہے۔ Disney+ کے ساتھ، آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ کمپیوٹر یا براؤزر بھی ہے (اگر آپ پی سی استعمال کر رہے ہیں)۔ یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ جو آلہ استعمال کر رہے ہیں وہ Disney Plus کے سسٹم کی ضروریات کو پورا کرتا ہے، اگلا مرحلہ کیبلز کو چیک کرنا ہے۔
یقین کریں یا نہیں، ڈزنی پلس بہترین اسٹریمنگ کے تجربے کے لیے کیبلز کی تجویز کرتا ہے۔ اگر آپ سمارٹ ٹی وی، روکو، فائر ٹی وی وغیرہ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو درج ذیل HDMI کیبلز استعمال کرنی چاہئیں: HDCP 2.2 یا اس سے زیادہ۔
یہ کیبلز بفرنگ کے بغیر اعلیٰ معیار کی، تیز رفتار سٹریمنگ پیش کرتی ہیں، خاص طور پر UHD سٹریمنگ منظرناموں میں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ ان کیبلز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔
مرحلہ 4: ہر چیز کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔
آپ پرانے، قابل اعتماد ری اسٹارٹ آپشن کو بھی آزما سکتے ہیں۔ کچھ لوگ اسے پاور سائیکل کہتے ہیں۔ یہ تب ہوتا ہے جب آپ سب کچھ بند اور بار بار کرتے ہیں۔ ہر چیز میں آپ کا اسٹریمنگ ڈیوائس، آپ کا موڈیم اور آپ کا روٹر شامل ہے۔ درج ذیل کام کریں:
- موڈیم اور روٹر کو پاور بٹن دبا کر یا پاور سورس سے ان پلگ کر کے بند کر دیں۔
- اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس (ٹی وی، ٹیبلیٹ، کمپیوٹر وغیرہ) کو بند کریں۔
- ایک اچھے منٹ کے بعد، موڈیم اور راؤٹر کو دوبارہ آن کریں۔
- اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس کو آن کریں۔
یہ پاور سائیکل پلے بیک کے بہت سے مسائل کو حل کر سکتا ہے، بشمول بفرنگ۔ Disney Plus کو اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس پر دوبارہ لانچ کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ باقی ہے۔
مرحلہ 5: کوکیز اور کیشڈ ڈیٹا کو صاف کریں۔
جب بھی آپ اپنا براؤزر استعمال کرتے ہیں تو کچھ ڈیٹا کیش میں محفوظ ہوتا ہے، اور اسی طرح ویب سائٹ کی کوکیز بھی۔ لیکن بعض اوقات، یہ آپ کے براؤزر کو اوورلوڈ کر سکتا ہے اور Disney+ کو بفر کرنے کا سبب بن سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ نے تھوڑی دیر میں کیشے کو صاف نہیں کیا ہے۔ چونکہ ہر براؤزر کے لیے اقدامات مختلف ہوتے ہیں، اس لیے ہدایات کے لیے آفیشل سپورٹ پیج دیکھیں۔
پی سی پر براؤزر ڈیٹا اور کیشے کو کیسے صاف کریں۔
- اپنے منتخب کردہ براؤزر کو ونڈوز، میک او ایس یا لینکس پر لانچ کریں۔
- تک رسائی حاصل کریں۔ اختیارات ، ترتیبات، یا ترجیحات .
- منتخب کریں۔ تاریخ یا رازداری اور تلاش کریں جہاں آپ اپنا براؤزنگ ڈیٹا صاف کر سکتے ہیں۔
- آخر میں، حالیہ تاریخ، کیشے، اور ڈیٹا کو صاف کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے ہر چیز کو منتخب اور ہٹا دیا ہے۔
اینڈرائیڈ پر موبائل براؤزر ڈیٹا/کیشے کو کیسے صاف کریں:
آپ سیٹنگز کے اندر سے بھی اینڈرائیڈ ٹیبلٹس اور فونز پر ڈیٹا اور کیش کو صاف کر سکتے ہیں۔
- کھولیں۔ 'ترتیبات' پھر منتخب کریں 'ایپس اور اطلاعات۔'
- نل 'تمام ### ایپس دیکھیں۔'
- براؤز کریں اور منتخب کریں۔ 'ڈزنی+' ایپ
- منتخب کریں۔ 'اسٹوریج اور کیش۔'
- ٹیپ کریں 'واضح اسٹوریج' اس کے بعد 'کیشے صاف کریں۔'
اختتامی طور پر، Disnery Plus پر بفرنگ کے مسائل کا سامنا کرتے وقت صبر بہت آگے جا سکتا ہے۔ بعض اوقات بہت زیادہ فعال صارفین کی وجہ سے سروس اوورلوڈ ہو جاتی ہے۔ دوسری بار، مخصوص سٹریمنگ سرورز زیادہ ٹریفک کی گنتی سے اوورلوڈ ہو جاتے ہیں۔ بلاشبہ، غور کرنے کے لیے گرم شوز یا فلمیں بھی موجود ہیں۔ وہ بھی مخصوص اوقات میں سرور پر بہت زیادہ ٹریفک کا سبب بن سکتے ہیں۔ آخر میں، سرور کی خرابیاں اور کیڑے بھی مسلسل بفرنگ کا باعث بن سکتے ہیں۔
اگر آپ نے مضمون میں بیان کردہ تمام اقدامات کر لیے ہیں اور آپ کا مواد اب بھی بفر ہو رہا ہے، تو آپ حتمی حربے کے طور پر آفیشل Disney Plus کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا چاہیں گے۔
ڈزنی پلس بفرنگ ایشو کے اکثر پوچھے گئے سوالات
میرے پاس Disney+ کے لیے اچھا انٹرنیٹ کنکشن نہیں ہے۔ میں اور کیا کر سکتا ھوں؟
بدقسمتی سے، کچھ علاقوں کو بہترین انٹرنیٹ کنکشن نہیں ملتا ہے۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ سست چل رہا ہے، تو شاید آپ اسٹریمنگ کے ذریعے Disney+ سے لطف اندوز نہیں ہو پائیں گے۔ خوش قسمتی سے، Disney+ آپ کو بعد میں آف لائن دیکھنے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ کرنے دیتا ہے۔
مخصوص ویب سائٹوں کو کیسے تلاش کریں
یہ کام بہترین ہے کیونکہ آپ اسے اپنے موبائل ڈیوائس پر کسی دوسرے مقام پر تیز کنکشن کے ساتھ ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں یا اپنی سست رفتار کے ساتھ مواد ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں (جس میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے)۔ ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے کے بعد، آپ اسے کسی بھی وقت، کہیں بھی دیکھ سکتے ہیں۔
اپنے پسندیدہ شوز اور فلموں کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے آپ کو بس وہ چیز منتخب کرنا ہے جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔ ڈاؤن لوڈ آئیکن پر تھپتھپائیں (اس کے نیچے ایک لکیر والا تیر)۔ اس کے ڈاؤن لوڈ ہونے کا انتظار کریں، پھر اسے چلائیں۔
میں نے سب کچھ آزمایا ہے، لیکن Disney+ اب بھی بفر ہے۔ میں اور کیا کر سکتا ھوں؟
فرض کریں کہ آپ کا کنکشن اچھا ہے اور ایپلیکیشن صحیح طریقے سے کام کر رہی ہے، آپ کو پھر بھی مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ کسی دوسرے آلے پر سلسلہ بندی کی کوشش کرنا اچھا خیال ہے۔ مثال کے طور پر، اگر یہ Xbox پر ٹھیک کام کرتا ہے لیکن آپ کے پی سی پر نہیں، تو ڈیوائس کے لیے مخصوص مسئلہ ہے۔ لیکن، اگر آپ کے سبھی آلات Disney+ کو بفر کر رہے ہیں، تو یہ سٹریمنگ سروس کے ساتھ ایک مسئلہ ہو سکتا ہے۔
یہ یقینی بنانے کے لیے کہ یہ ڈزنی کے اختتام پر کوئی مسئلہ نہیں ہے، چیک کریں۔ DownDetector ویب سائٹ . 'Disney Plus' میں ٹائپ کریں اور enter پر کلک کریں۔ کسی بھی اطلاع شدہ بندش کا جائزہ لیں۔ آپ دوسرے صارفین کی شکایات کو بھی پڑھ سکتے ہیں۔ بدقسمتی سے، اگر مسائل کی تازہ ترین رپورٹس ہیں تو آپ کو اس کا انتظار کرنا پڑے گا۔ Disney+ کے پیچھے ڈویلپر ممکنہ طور پر اس مسئلے سے واقف ہیں اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔
