زوم کریش ہوتے رہیں - کیسے ٹھیک کریں۔

جب آپ کسی کاروباری یا ذاتی زوم کال کے بیچ میں ہوتے ہیں، تو آخری چیز جو آپ چاہتے ہیں وہ ہے ایپ کا کریش، وقفہ، یا منجمد ہونا۔ جب ایسا ہوتا ہے، تو یہ مایوس کن ہو سکتا ہے اور تجربے کو خراب کر سکتا ہے۔ بہت سے صارفین زوم کو مخصوص کاموں، خاص طور پر اسکرین شیئرنگ یا میٹنگز میں شامل ہونے کے لیے جدوجہد کرنے کی اطلاع دیتے ہیں۔

اگر آپ بھی ایسا ہی تجربہ کر رہے ہیں، تو مختلف ایپس کا استعمال کرتے ہوئے مسئلہ کو دور کرنے کے طریقے تلاش کرنے کے لیے پڑھیں۔ ہم نے متعدد آلات کو آزمانے کے لیے مختلف اصلاحات فراہم کی ہیں۔ اگر آپ کے مخصوص آلے کے لیے درج کردہ اصلاحات نے کام نہیں کیا ہے، تو براہ کرم دیگر آلات کے لیے کچھ اصلاحات کو چیک کریں۔

اسکرین کا اشتراک کرتے وقت زوم کریش ہوتا رہتا ہے۔

کچھ زوم صارفین نے اطلاع دی ہے کہ جب بھی میٹنگ کے دوران اسکرین کا اشتراک کیا جاتا ہے تو کارکردگی کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ویڈیو آپشن حاصل کرنے کے لیے ہارڈویئر ایکسلریشن کو فعال کرنا اہم اصلاحات میں سے ایک ہے۔ ترتیب کو غیر فعال کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

زوم میں، مینو بار سے zoom.us کو منتخب کریں۔
ترجیحات کو منتخب کریں، پھر بائیں سائڈبار سے، ویڈیو کا انتخاب کریں۔
نیچے سکرول کریں، پھر ایڈوانسڈ کو منتخب کریں۔
یقینی بنائیں کہ ویڈیو وصول کرنے کے لیے ہارڈویئر ایکسلریشن کا استعمال کریں چیک باکس کو غیر نشان زد کیا گیا ہے۔

اب دوبارہ کوشش کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

میٹنگ میں شامل ہونے پر زوم کریش ہوتا رہتا ہے۔

بہت سے صارفین جب بھی میٹنگ شروع کرنے یا اس میں شامل ہونے کی کوشش کرتے ہیں تو کریش یا منجمد ہو جاتے ہیں۔ مسئلہ کو حل کرنے کے لیے یہاں دو عام اصلاحات پائی گئی ہیں۔

اپنی ویڈیو رینڈرنگ سیٹنگ کو تبدیل کریں۔

اپنی ویڈیو رینڈرنگ کی ترتیبات کو بہتر کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

زوم کھولیں اور اوپری دائیں کونے میں ترتیبات کے آئیکن پر کلک کریں۔
ویڈیو ٹیب کو منتخب کریں، پھر ایڈوانسڈ کو منتخب کریں۔
ویڈیو رینڈرنگ کے طریقے کے نیچے، پل ڈاؤن مینو سے Direct3D11 کو منتخب کریں۔
تبدیلیوں کو اثر انداز ہونے کی اجازت دینے کے لیے زوم کو دوبارہ شروع کریں۔

اگر آپ کی ویڈیو کی ترتیبات کو ایڈجسٹ کرنے سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو درج ذیل کو آزمائیں۔

رول بیک کیمرہ ڈرائیور

پچھلے کیمرہ ڈرائیور کے استعمال سے کچھ زوم صارفین کے لیے کریش ہونے کا مسئلہ حل ہو گیا۔ یہ دیکھنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں کہ آیا آپ کے لیے بھی یہی کام ہے:

رن کمانڈ کو کھولنے کے لیے ونڈوز کی اور R کو ایک ساتھ دبائیں۔
داخل کریں |_+_| ٹیکسٹ فیلڈ میں، پھر ٹھیک ہے۔
فہرست تک رسائی کے لیے کیمرے یا امیجنگ ڈیوائسز پر ڈبل کلک کریں۔
اپنے کیمرے پر دائیں کلک کریں، پھر پراپرٹیز کا انتخاب کریں۔
ڈرائیور ٹیب تک رسائی حاصل کریں، پھر رول بیک ڈرائیور کو منتخب کریں۔
واپس جانے کی وجہ منتخب کریں پھر ہاں۔
رول بیک مکمل ہونے کے بعد، تبدیلیاں اثر انداز ہونے کے لیے اپنے پی سی کو ریبوٹ کریں، پھر دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب بھی موجود ہے۔

زوم میک کو کریش کرتا رہتا ہے۔

اگر آپ کو اسٹارٹ اپ کے دوران، میٹنگ میں شامل ہونے، کیمرہ/آڈیو آن کرنے، یا اسکرین شیئرنگ کے دوران کارکردگی کے مسائل کا سامنا ہے، تو ان اصلاحات کو آزمائیں:

بغیر پاس ورڈ کے اپنے پڑوسیوں کے وائی فائی سے کیسے جڑیں

ہارڈ ویئر ایکسلریشن کو غیر فعال کریں۔

یا آپ ویڈیو آپشن حاصل کرنے کے لیے ہارڈ ویئر ایکسلریشن کو فعال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے سے بہت سے صارفین کا مسئلہ حل ہو گیا ہے: ترتیب کو غیر فعال کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

زوم میں، مینو بار سے zoom.us کو منتخب کریں۔
ترجیحات کو منتخب کریں، پھر بائیں سائڈبار سے، ویڈیو کا انتخاب کریں۔
نیچے سکرول کریں، پھر ایڈوانسڈ کو منتخب کریں۔
یقینی بنائیں کہ ویڈیو موصول کرنے کے لیے ہارڈویئر ایکسلریشن کا استعمال کریں چیک باکس کو غیر نشان زد کیا گیا ہے۔

زوم ونڈوز پی سی پر کریش ہوتا رہتا ہے۔

زوم استعمال کرتے وقت درج ذیل تکنیک آپ کے کمپیوٹر کے کریش ہونے اور منجمد ہونے کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔

اپنی ویڈیو رینڈرنگ سیٹنگ کو تبدیل کریں۔

ترتیب کو تبدیل کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

زوم شروع کریں، پھر اوپری دائیں کونے میں، ترتیبات کا انتخاب کریں۔
ویڈیو ٹیب پر کلک کریں، پھر ایڈوانسڈ کو منتخب کریں۔
ویڈیو رینڈرنگ میتھڈ کے تحت، پل ڈاؤن مینو سے Direct3D11 کو منتخب کریں۔
تبدیلیوں کو محفوظ کرنے کے لیے زوم کو دوبارہ شروع کریں۔

رول بیک کیمرہ ڈرائیور

بہت سے صارفین نے پایا کہ پچھلے کیمرہ ڈرائیور پر واپس آنے سے مسئلہ حل ہو گیا۔ اپنے کیمرہ ڈرائیور کو رول بیک کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

رن کھولنے کے لیے ونڈوز کی + R کو ایک ساتھ دبائیں۔
داخل کریں |_+_| میدان میں، پھر ٹھیک ہے.
فہرست تک رسائی کے لیے کیمرے یا امیجنگ ڈیوائسز پر ڈبل کلک کریں۔
اپنے کیمرے پر دائیں کلک کریں، پھر پراپرٹیز کا انتخاب کریں۔
ڈرائیور ٹیب پر جائیں، پھر رول بیک ڈرائیور کو منتخب کریں۔
پیچھے ہٹنے کی وجہ منتخب کریں پھر ہاں۔
رول بیک مکمل ہونے کے بعد، تبدیلیوں کے اثر میں آنے کے لیے اپنے پی سی کو دوبارہ شروع کریں، پھر چیک کریں کہ آیا مسئلہ ٹھیک ہو گیا ہے۔

اپنے ڈیوائس ڈرائیورز کو اپ ڈیٹ کریں۔

ہوسکتا ہے کہ آپ کے کیمرہ ڈرائیور کو پیچھے ہٹانے سے مسئلہ حل نہیں ہوا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، وجہ ناقص یا پرانی ڈیوائس ڈرائیور ہو سکتی ہے۔ کریش ہونے والے مسائل کو ٹھیک کرنے اور دیگر ممکنہ مسائل سے بچنے کے لیے، ہمیشہ یقینی بنائیں کہ آپ کے ڈیوائس ڈرائیور کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔

آپ ڈرائیور کو دستی طور پر یا خود بخود اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ دستی اپڈیٹس میں مینوفیکچرر کی ویب سائٹ کے ذریعے صحیح ڈرائیور تلاش کرنا شامل ہے۔ یہاں تھوڑا صبر اور کمپیوٹر کی مہارت کی ضرورت ہے۔

خودکار طریقہ بہت آسان ہے لیکن اسے تھرڈ پارٹی ایپ، ڈرائیور ایزی سے مدد درکار ہے۔ ایپ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ڈرائیور کو خود بخود اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

اگر میں کسی کو اختلاف سے لات مارتا ہوں

ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں۔ ڈرائیور آسان ایپ .
ڈرائیور ایزی لانچ کریں، پھر اسکین ناؤ بٹن پر کلک کریں۔ آپ کا کمپیوٹر مسئلہ ڈرائیوروں کے لیے اسکین کیا جائے گا۔
پرانے یا غائب ڈرائیوروں کے لیے درست ورژن ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے اپ ڈیٹ آل پر کلک کریں۔ ایسا کرنے کے لیے آپ کو پرو ورژن میں اپ گریڈ کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ آپ اب بھی مفت میں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ حصوں کو دستی طور پر کرنے کی ضرورت ہوگی.
ایک بار جب ڈرائیور اپ ٹو ڈیٹ ہو جائیں تو اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور پھر زوم کو دوبارہ ٹیسٹ کریں۔

زوم Chromebook پر کریش ہوتا رہتا ہے۔

اپنی Chromebook کے ذریعے زوم کارکردگی کے مسائل کے لیے اس عام حل کو آزمائیں۔

زوم برائے ویب ایپ کو ہٹا دیں۔

براؤزر ایکسٹینشن کے ذریعے زوم استعمال کرتے وقت استحکام کے مسائل اکثر پیش آتے ہیں۔ لہذا، صارفین زیادہ قابل اعتماد تجربے کے لیے زوم ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ جب آپ اپنے Chromebook پر زوم انسٹال کرتے ہیں، تو آپ کو اینڈرائیڈ اور ویب ایپ حاصل کرنا ہوگی۔ تاہم، آپ کو ان ایپس کو انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

دیگر زوم ایپس کی مداخلت کے بغیر زوم ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

زوم براؤزر ایکسٹینشن کو ہٹانے کے لیے ایک نئی براؤزر ونڈو اور ایکسٹینشن کھولیں۔
زوم پر جائیں۔ ویب سائٹ اور اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
براؤزر مینو سے مزید ٹولز کا انتخاب کریں، پھر شارٹ کٹ بنائیں کو منتخب کریں۔ اسے زوم کا نام دیں، پھر اسے نئی ونڈو کے طور پر کھولنے کے لیے سیٹ کریں۔

زوم آپ کو زوم براؤزر ایکسٹینشن ڈاؤن لوڈ کرنے کا اشارہ دیتا رہے گا، لیکن صرف انتباہات کو نظر انداز کریں اور براؤزر کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ استعمال کرتے رہیں۔

زوم آئی پیڈ پر کریش ہوتا رہتا ہے۔

بعض اوقات، iOS اپ ڈیٹ ہونے کے دوران بیک گراؤنڈ میں چلنے والی ایپ زوم ایپ کو خراب کرنے کا سبب بن سکتی ہے۔ اگر زوم کریش اور منجمد ہوتا رہتا ہے، تو ایپ اور پس منظر میں چلنے والی دیگر ایپس کو زبردستی بند کرنے کی کوشش کریں۔ اپنے آئی پیڈ کا استعمال کرتے ہوئے ایسا کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

ایپ سوئچر تک رسائی کے لیے نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں۔
بائیں یا دائیں سوائپ کرکے زوم ایپ تلاش کریں۔
اب ایپ کو بند کرنے کے لیے اس پر اوپر کی طرف سوائپ کریں، اور دوسری ایپس کے لیے بھی ایسا ہی کریں۔

زوم ونڈوز 7 کو کریش کرتا رہتا ہے۔

ونڈوز 7 کا استعمال کرتے ہوئے زوم میٹنگز کے دوران مسائل کے پیچھے رہنے کی ایک وجہ انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ کسی مسئلے کی نشاندہی کر سکتی ہے، اور زوم کو اچھی طرح سے کام کرنے کے لیے ٹھوس اور مستحکم کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن سب سے زیادہ مضبوط ہو، اگر ممکن ہو تو وائرڈ ایتھرنیٹ کنکشن کا استعمال کرتے رہیں۔ بصورت دیگر، اپنے پی سی یا راؤٹر کو قریب لے جانے کی کوشش کریں اور تیز اور کم بھیڑ کنکشن کے لیے 5GHz کنکشن استعمال کریں۔

زوم میٹنگز کی کارکردگی کے مسائل حل ہو گئے۔

بہت سے زوم صارفین جب میٹنگز سے متعلق کسی بھی چیز کی بات کرتے ہیں تو کریش ہونے اور جمنے کی شکایت کرتے ہیں۔ زوم ایپ ایک ویڈیو کانفرنسنگ ایپ ہے لہذا، سیشن کے دوران مسائل کا سامنا کرنا اسے تقریباً بیکار بنا دیتا ہے۔

خوش قسمتی سے، ان مسائل کو حل کرنے اور ان کو حل کرنے کے لیے بہت سارے آزمائے گئے اور آزمودہ طریقے موجود ہیں۔ سب سے عام میں ویڈیو رینڈرنگ سیٹنگ کو ٹویٹ کرنا، اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ کے آلے کو جدید ترین ڈرائیورز کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا گیا ہے، اور ایک مضبوط اور مستحکم انٹرنیٹ کنکشن کا استعمال شامل ہے۔ بہترین کنکشن کے لیے، جتنا ممکن ہو راؤٹر کے قریب جائیں، سب سے زیادہ فریکوئنسی سے جڑیں، یا ایتھرنیٹ کیبل کے ذریعے اپنے آلے کو اپنے روٹر سے جوڑیں۔

آپ کا فون لاک ہے تو کیسے بتائیں

آپ مجموعی طور پر زوم کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟ کیا آپ کوئی اور ویڈیو کانفرنسنگ ایپس استعمال کرتے ہیں؟ اگر ایسا ہے تو، وہ کیسے موازنہ کرتے ہیں؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں اپنی رائے کا اشتراک کریں۔