ایمیزون ایکو کنکشن کھوتا رہتا ہے - کیسے ٹھیک کیا جائے۔

آپ نے اپنا بالکل نیا ایمیزون ایکو ترتیب دینا مکمل کر لیا ہے، اور آپ اپنی پہلی وائس کمانڈ، ایمیزون کے وائس کنٹرول سسٹم، Alexa کو جاری کرنے کے خواہشمند ہیں۔ لیکن اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟ آپ باطل میں بولتے ہیں، اور کچھ نہیں ہوتا ہے۔ الیکسا؟؟

کیا ہو رہا ہے؟ کیا وائی فائی کنکشن خراب ہے، یا کوئی کنکشن ہی نہیں ہے؟ یا اس سے بھی زیادہ مایوس کن، اگر آلہ مسلسل منقطع اور دوبارہ جڑ رہا ہے تو کیا ہوگا؟ اس سے پہلے کہ آپ اسے قابل اعتماد طریقے سے استعمال کرسکیں آپ کو اپنے ایکو کے کنکشن کا مسئلہ حل کرنا ہوگا۔

ایکو کے نیچے، ایک پاور ایل ای ڈی ہے جو وائی فائی اشارے کے طور پر کام کرتی ہے۔ اگر روشنی سفید ہے، تو آپ منسلک ہیں، اور اگر یہ نارنجی ہے، تو کوئی Wi-Fi کنکشن نہیں ہے۔

یہ اسکرین والے ایکو ڈیوائسز کے لیے بھی ایسا ہی ہے: سفید روشنی - اچھی، نارنجی روشنی - کوئی کنکشن نہیں۔

لیکن پریشان نہ ہوں، کیونکہ ان آلات کے ساتھ کنیکٹیویٹی کے مسائل وسیع ہیں۔ ان مسائل کی مشترکہ نوعیت کی وجہ سے، بہت سے حل موجود ہیں۔ یہاں آپ کے Echo کے کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے کچھ مفید تجاویز ہیں۔

میری بازگشت کنکشن کیوں کھو رہی ہے؟

کچھ ممکنہ وجوہات ہیں جن کی وجہ سے آپ کا ایکو کنکشن کھو سکتا ہے، اور سب سے عام مسئلہ Wi-Fi کا ہے۔ یہ حل کرنے کا سب سے آسان مسئلہ ہے اور اگلے پیراگراف میں اس کا احاطہ کیا جائے گا۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو، مسئلہ حل ہونے تک فہرست میں نیچے جائیں۔ اگر کنکشن بالکل بھی واپس نہیں آتا ہے، تو آپ کو ایک نئی ایکو کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

وائی فائی چیک کریں۔

اس سے پہلے کہ ایکو ڈیوائس تمام الزامات کو لے، آپ کو دوسرے آلات (فون، ٹیبلٹ، سمارٹ ٹی وی، کمپیوٹر) کو چیک کرنا چاہیے کہ آیا ان کا کنکشن اچھا ہے۔

اگر نہیں۔ اکثر، آپ کے کیبل موڈیم یا راؤٹر کو پاور سائیکل کرنا کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے کافی ہوتا ہے، لیکن بعض اوقات اپنے ISP سے رابطہ کرنا ضروری ہوتا ہے۔

پاور سائیکلنگ آپ کے ایمیزون ایکو

کیا آپ نے قائم کیا ہے کہ آپ کے نیٹ ورک تک رسائی کے ساتھ سب کچھ ٹھیک ہے؟ اگر یہ معاملہ ہے تو، یہ شاید ایکو ہے جو متصل نہیں ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ الیکٹرانک آلات کے لیے ایک آزمائشی اور درست حل کے ساتھ شروع کریں: دوبارہ شروع کریں۔

اپنے ایکو ڈیوائس کو آف کریں۔ اپنے موڈیم اور روٹر کے ساتھ بھی ایسا ہی کریں، اور تمام منسلک آلات پر وائی فائی کو بند کریں۔

تقریباً 30 سیکنڈ تک انتظار کریں، پھر روٹر کو دوبارہ آن کریں۔ Echo ڈیوائس کو آن کریں تاکہ یہ Wi-Fi سے دوبارہ منسلک ہونے والا پہلا شخص بن سکے۔ پھر دیگر آلات پر وائی فائی آن کریں۔

اگر اب بھی کوئی کنکشن نہیں ہے، تو اس بات کا امکان ہے کہ آپ کو تکنیکی مدد کے لیے اپنے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا پڑے گا۔

میرے پاس سنیپ چیٹ پر تمام فلٹرز کیوں نہیں ہیں؟

آپ کا راؤٹر سیکیورٹی پروٹوکول، WPA (Wi-Fi پروٹیکٹڈ ایکسیس) اور WPA2 (Wi-Fi پروٹیکٹڈ ایکسیس II) دونوں استعمال کر سکتا ہے۔ سیکیورٹی پروٹوکول کو ان میں سے صرف ایک میں تبدیل کرنے کی کوشش کریں۔

آپ کی بازگشت کو تبدیل کرنا

ایکو اور اپنے راؤٹر دونوں کو اپنے گھر کے تمام الیکٹرانک آلات سے جہاں تک ممکن ہو دور لے جائیں جو سگنل میں رکاوٹ بن سکتے ہیں۔

یقین کریں یا نہیں، بیبی مانیٹر اور مائکروویو اوون آپ کے وائی فائی میں نمایاں طور پر مداخلت کر سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ ڈش واشر، ایئر کنڈیشنگ وینٹ، یا سٹیریوز معمولی مسائل کا سبب بن سکتے ہیں۔

ذہن میں رکھیں کہ روٹر سگنلز منبع سے افقی طور پر اور نیچے کی طرف پھیلتے ہیں، لہذا آپ Echo اور راؤٹر کو جتنا اونچا کریں گے، اتنا ہی بہتر ہے۔ اپنے گھر میں کسی بلند جگہ پر انہیں ایک دوسرے کے قریب رکھنا بہترین ہوگا۔

یہ آپ کے گھر کے تمام حصوں سے ایکو کو بہت زیادہ قابل رسائی بنائے گا۔ اس کے علاوہ، ایکو کو دیوار سے کم از کم 8 انچ رکھنے کی کوشش کریں، کیونکہ یہ سگنل کو کم کر سکتا ہے اور آواز سے چلنے والی خصوصیات کو استعمال کرنے کی کوشش کرتے وقت دشواری کا باعث بن سکتا ہے۔

وائی فائی کی اوور کراؤڈنگ پر نظر رکھیں

اگر آپ کے نیٹ ورک سے بہت سے آلات جڑے ہوئے ہیں تو، آپ کا Wi-Fi ممکنہ طور پر رفتار برقرار رکھنے سے قاصر ہوگا۔ ان آلات پر وائی فائی بند کر کے اس بھیڑ کو کم کریں جو آپ فی الحال استعمال نہیں کر رہے ہیں۔

Wi-Fi فریکوئنسی چیک کریں۔

Amazon Echo صرف ڈوئل بینڈ Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) نیٹ ورکس سے منسلک ہو سکتا ہے جو 802.11a/b/g/n معیار استعمال کرتے ہیں۔ پیئر ٹو پیئر یا ہاٹ اسپاٹ نیٹ ورکس ان بینڈز اور معیارات کو نہیں چلا سکتے۔

آپ کے سمارٹ آلات 2.4GHz چینل پر ڈیفالٹ ہوتے ہیں۔ ان میں سے کچھ 5GHz چینل کو بھی سپورٹ نہیں کرتے ہیں، جو 2.4GHz کو بہت مصروف بنا سکتا ہے۔ یہ ایک اچھی چیز ہوسکتی ہے کیونکہ اس سے 5GHz بغیر کسی بوجھ کے رہ جاتا ہے۔

آپ اپنے ایکو کو 5GHz سے منسلک کرنے کے لیے اپنے فون یا ٹیبلیٹ پر Alexa ایپ استعمال کر سکتے ہیں۔ اس طرح، آپ ایک ہی وقت میں کنکشن اور رینج میں اضافہ کرتے ہوئے دوسرے آلات سے مداخلت کو کم کر دیں گے۔

پھر بھی، صحیح چینل کا انتخاب آپ پر منحصر ہونا چاہئے کیونکہ دونوں اختیارات کے فوائد ہیں۔ 5GHz ایک مضبوط اور زیادہ مستحکم کنکشن کی ضمانت دیتا ہے (اگر ایکو روٹر کے کافی قریب ہے، یقیناً)۔ تاہم، 2.4 GHz دیواروں یا دیگر رکاوٹوں کے ذریعے روٹر سے الگ کیے گئے آلات کے لیے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتا ہے۔

اپنی بازگشت کو دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر کوئی اور چیز مدد نہیں کرتی ہے تو، فیکٹری ری سیٹ کرنا اور شروع سے شروع کرنا غالباً یہ چال کرے گا۔

پہلی نسل کے ایکو اور ایکو ڈاٹ ڈیوائسز پر ری سیٹ کرنے کے لیے، آپ کو ایک چھوٹے سے آلے کی ضرورت ہوگی: ایک کاغذی کلپ، ایک بالی، ایک سوئی، یا بہت پتلی قینچی۔

ڈیوائس کی بنیاد پر چھوٹا سوراخ تلاش کریں، ٹول داخل کریں، اور ری سیٹ بٹن کو دبائیں۔ اسے اس وقت تک پکڑو جب تک کہ روشنی کی گھنٹی دوبارہ آن اور آف نہ ہوجائے۔ جب روشنی کی انگوٹھی نارنجی ہو جائے گی، تو آپ کا آلہ سیٹ اپ موڈ میں داخل ہو جائے گا۔ پھر آپ اپنے فون پر Alexa ایپ کھول سکتے ہیں اور سیٹ اپ کا عمل دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔

ایکو اور ایکو ڈاٹ کی دوسری نسل کو دوبارہ ترتیب دیتے وقت، آپ یہ کریں گے: مائیکروفون آف اور والیوم ڈاون بٹن کو ایک ہی وقت میں تقریباً 20 سیکنڈ تک دبائے رکھیں جب تک کہ لائٹ رنگ نارنجی اور پھر نیلا نہ ہوجائے۔

اس کے بعد، یہ وہی ڈرل ہے جو پہلی نسل کے آلات کے ساتھ ہے: لائٹ رِنگ بند ہو جائے گی اور دوبارہ آن ہو جائے گی، پھر یہ نارنجی ہو جائے گی، اور ڈیوائس الیکسا ایپ کے ذریعے سیٹ اپ کے لیے تیار ہے۔

ایمیزون کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر ان تجاویز میں سے کوئی بھی چال نہیں لگتا ہے اور وائی فائی کنکشن میں کچھ بھی غلط نہیں ہے، تو یقینی طور پر ہارڈ ویئر کے ساتھ کوئی گڑبڑ مسئلہ ہے۔ ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے میں سنکوچ نہ کریں۔

کسی بھی دوسری کسٹمر سروس کی طرح، وہ شائستگی سے آپ سے ان تمام اقدامات کو دہرانے کے لیے کہہ کر آپ کے صبر کا امتحان لیں گے جو آپ پہلے ہی اٹھا چکے ہیں۔ روشن پہلو پر، آپ کا سفر غالباً اس قدم کے ساتھ ختم ہو جائے گا، کیونکہ وہ آپ کی مدد کر سکیں گے – چاہے اس کا مطلب آپ کو ایک اور Echo بھیجنا ہو۔

اگر آپ ایمیزون ایکو کے مالک ہیں، تو آپ کو اکثر نئی خصوصیات اور یہاں تک کہ کچھ ایسٹر انڈے بھی دریافت ہوں گے۔ TechJunkie کے ان مضامین کو دیکھیں:

اکثر پوچھے گئے سوالات

آپ کے ایکو ڈیوائسز کے بارے میں مزید سوالات کے جوابات یہ ہیں۔

کیا میری ایکو کی وارنٹی ہے؟

اگر آپ نے مندرجہ بالا حل آزمائے ہیں اور اس نتیجے پر پہنچے ہیں کہ آپ کی ایکو کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا آپ کا آلہ اب بھی اس کے نیچے موجود ہے یا نہیں۔ ایمیزون کی وارنٹی . ایمیزون ایکو ڈیوائسز پر مینوفیکچرر کی ایک سال کی وارنٹی پیش کرتا ہے، لہذا اگر یہ ابھی بھی نیا ہے تو مزید مدد کے لیے ایمیزون سے رابطہ کریں۔

کیا ایمیزون کے پاس ایکو ڈیوائسز کے لیے ٹیک سپورٹ ہے؟

ایمیزون پیش کرتا ہے۔ ایکو ڈیوائس کے لیے گارڈ پلس مالکان یہ ایک ماہانہ سبسکرپشن پلان ہے جو ٹیک سپورٹ سے رابطہ کرنا واقعی آسان بناتا ہے۔ آپ کو بس الیکسا کو مدد کے لیے کال کرنے کو بتانا ہے (الیکسا 911 کالنگ کو سپورٹ نہیں کرتا، اس لیے یہ صرف آپ کے ایکو ڈیوائس میں مدد کے لیے ہے)۔

تاہم، اگر آپ کے پاس گارڈ پلس نہیں ہے اور آپ کو اپنی ایکو کو حل کرنے میں مدد کی ضرورت ہے، تو ملاحظہ کریں۔ ایمیزون مدد ویب صفحہ مزید اختیارات کے لیے۔

کیا آپ کی ایکو میں کنیکٹیویٹی کے مسائل تھے؟ آپ نے مسئلہ کیسے حل کیا؟ براہ کرم ذیل میں تبصرے میں اس کے بارے میں ہمیں بتائیں!