وقت کی بچت کی سہولت Instacart کی پیشکش اسے کھانے کی فراہمی کی سب سے کامیاب خدمات میں سے ایک بناتی ہے۔ تاہم، ہر کاروبار کامل نہیں ہوتا ہے، اور ایسے وقت بھی آسکتے ہیں جب آرڈر کے ساتھ مسائل ہوں۔
کیا آپ ایک Instacart کسٹمر ہیں جنہوں نے تسلی بخش ڈیلیوری سے کم ادائیگی کی ہے؟ اگر ایسا ہے تو، آپ شاید سوچ رہے ہوں گے کہ رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
اگر آپ کو اپنے آرڈر میں مشکلات کا سامنا ہے تو Instacart کے پاس رقم کی واپسی کی پالیسی ہے۔ یہ مضمون آپ کو معاوضہ حاصل کرنے کے لیے اٹھائے جانے والے اقدامات دکھائے گا۔
آرڈر کے لیے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
آپ کے پیسے واپس کرنے کی کوئی بھی جائز وجوہات ہو سکتی ہیں۔ خوش قسمتی سے، اگر آپ اپنے آرڈر سے ناخوش ہیں تو Instacart آپ کے فنڈز آپ کو فوراً واپس کرنے کے لیے تیار ہے۔ ایک بار درخواست کرنے کے بعد، آپ کی رقم کی واپسی جاری کرنے کا عمل فوری طور پر شروع ہو جائے گا، لیکن یہ کچھ شرائط کے ساتھ مشروط ہے جیسے:
- آپ کے آرڈر میں خراب یا خراب شدہ اشیاء شامل ہیں جو ناقابل استعمال ہیں۔
- ایسی لاپتہ آئٹمز ہیں جن کے لیے آپ کی آخری رسید پر چارج کیا گیا تھا۔
- خریدار نے ناقص تبدیلیاں کیں جن کی آپ نے درخواست نہیں کی۔
- آپ کا آرڈر دیر سے یا توقع سے بہت پہلے تھا۔
ایک شرط یہ ہے کہ آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست آپ کی ترسیل یا پک اپ کے سات دنوں کے اندر کی جانی چاہیے۔ اگر آپ ان شرائط میں آتے ہیں، تو آپ ایسا کرنے کے لیے Instacart ایپ یا Instacart ویب سائٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ ایپ میں پایا جاسکتا ہے۔ اپلی کیشن سٹور (iOS) یا گوگل پلے (انڈروئد).
Instacart ایپ کے ذریعے رقم کی واپسی کے لیے درخواست دینے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
- اگر آپ نے پہلے ہی ایسا نہیں کیا ہے تو ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور اسے لانچ کریں۔
- اسکرین کے اوپری بائیں جانب اپنے آرڈرز پر ٹیپ کریں۔
- آپ جس آرڈر کی واپسی چاہتے ہیں اس کے لیے مدد حاصل کریں کو منتخب کریں۔
- آپ کے آرڈر کے ساتھ جو مسئلہ تھا اسے منتخب کریں۔
- چیک کریں کہ آیا آپ سے مسئلہ کے ساتھ آئٹم (آئٹمز) کے لیے چارج کیا گیا تھا۔
- متاثرہ اشیاء کی نشاندہی کریں۔
- ریفنڈ پر ٹیپ کریں۔
Instacart سے اپنے آرڈر پر رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنے کے لیے ویب سائٹ :
- اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- اپنے آرڈرز پر جائیں (اوپر بائیں طرف 3 افقی لائنیں)۔
- متاثرہ آرڈر پر ایک مسئلہ کی اطلاع دیں پر کلک کریں۔
- منتخب کریں کہ آیا آپ اپنی ٹپ اور درجہ بندی کو ایڈجسٹ کرنا چاہتے ہیں۔
- ایک مسئلہ کی اطلاع دیں کو منتخب کریں اور اپنے آرڈر کے ساتھ مسئلہ بیان کریں۔
- اس بات کی وضاحت کریں کہ آیا آپ سے ان آئٹمز کے لیے معاوضہ لیا گیا تھا جن کی آپ واپسی چاہتے ہیں۔
- متاثرہ اشیاء کو چنیں۔
- ریفنڈ پر کلک کریں اور پھر سب ہو گیا۔
Instacart آپ کی رقم کی واپسی کی انکوائری کے بارے میں ایک تصدیقی ای میل بھیجے گا۔ اگرچہ Instacart آپ کی درخواست پر فوری کارروائی کرتا ہے، لیکن رقم کی واپسی آپ کے Instacart اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوتی ہے۔ اس کے بجائے، فنڈز آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کو بھیجے جاتے ہیں۔
آپ کے مالیاتی ادارے کو آپ کے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرنے میں 5-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو 10 کاروباری دنوں کے بعد بھی رقم کی واپسی نہیں ملی تو رابطہ کریں۔ انسٹاکارٹ کسٹمر سروس .
آرڈر کے لیے اسی دن کی واپسی
مسئلہ پر منحصر ہے، آپ اسی دن رقم کی واپسی کے لیے اہل ہو سکتے ہیں۔ آپ کے آرڈر کی ترسیل کے 24 گھنٹوں کے اندر رقم کی واپسی کی بھی درخواست کی جانی چاہیے۔
Instacart ہر لین دین کے لیے ایک ڈیجیٹل رسید تیار کرتا ہے، اور آپ یہ دیکھنے کے لیے جلدی سے چیک کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کو اس رسید سے ایک ہی دن کی رقم کی واپسی موصول ہوئی ہے۔ آپ اس ٹرانزیکشن کو اپنے موبائل ایپ یا ویب سائٹ سے چیک کر سکتے ہیں۔
ایپ سے ڈیجیٹل رسید کھولنے کے لیے:
- آرڈرز کو منتخب کریں (دائیں نیچے کونے میں)۔
- آرڈر کی فہرست میں سے جس آرڈر کو آپ دیکھنا چاہتے ہیں اسے تھپتھپائیں۔
- رسید کا انتخاب کریں۔
ویب سائٹ سے ڈیجیٹل رسید کھولنے کے لیے:
- اپنے آرڈرز پر جائیں (اوپر بائیں کونے میں)۔
- آپ جس اندراج کو دیکھنا چاہتے ہیں اس پر آرڈر کی تفصیلات دیکھیں کو منتخب کریں۔
- صفحہ کے اوپری حصے میں رسید دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
رسید کے نیچے آرڈر کے لیے آپ کے چارجز دکھائے جائیں گے۔ اگر آپ کو رقم کی واپسی موصول ہوئی ہے، تو آپ اسے کل بل سے کٹوتی کے ساتھ نیچے دیکھیں گے۔
آئی ٹیونز کے بغیر موسیقی کو آئی پوڈ میں منتقل کریں
آپ اپنا درج ادائیگی کا طریقہ چیک کر کے رقم کی واپسی کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ آپ کے ریفنڈ کی عکاسی کرنے والے نئے Instacart کل میں تبدیل کرنے کے لیے پچھلا چارج دیکھیں۔
آپ کو بعض حالات میں ایپ یا ویب سائٹ استعمال کرنے کے بجائے براہ راست Instacart Customer Care سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس میں شامل ہے:
- اگر آپ کو کسی اور کا حکم ملا ہے۔
- آپ کی رقم کی واپسی غائب ہے (اور 10 کاروباری دن گزر چکے ہیں)۔
- ڈیلیوری ڈرائیور کے ساتھ ایک مسئلہ تھا۔
- آپ اپنے Instacart اکاؤنٹ کو مکمل طور پر حذف کرنا چاہتے ہیں۔
کمپنی سے براہ راست رابطہ کرنے کے لیے، ان کے کسٹمر کیئر نمبر پر کال کریں۔ یا آپ کسی بھی امدادی مرکز کے مضمون کے نیچے مدد حاصل کریں کو منتخب کر کے لائیو چیٹ کر سکتے ہیں۔
Instacart سبسکرپشن کو کیسے منسوخ کریں اور بقیہ وقت کے لیے رقم کی واپسی حاصل کریں۔
شاید آپ نے Instacart Express ممبرشپ کی کوشش کی ہے اور فیصلہ کیا ہے کہ یہ آپ کے لیے نہیں ہے۔ آپ چند آسان مراحل میں اپنی Instacart کی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔ بقیہ وقت کے لیے ریفنڈ حاصل کرنے کی شرائط نیچے دی گئی منسوخی کی ہدایات پر عمل کریں گی۔
ایک بار جب آپ Instacart Express کو منسوخ کر دیتے ہیں، تو آپ کی رکنیت فوراً ختم ہو جاتی ہے۔ Instacart ایپ سے سبسکرپشن کو منسوخ کرنے کا طریقہ یہ ہے:
یوٹیوب ویڈیوز کی نقلیں کیسے حاصل کریں
- آپ کے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں.
- اسکرین کے اوپری بائیں جانب مینو سے ایکسپریس ممبرشپ کو منتخب کریں۔
- صفحہ کے نیچے رکنیت منسوخ کریں پر ٹیپ کریں۔
- جاری رکھیں کو منتخب کریں اور منسوخ کرنے کی اپنی وجہ بتائیں۔
- منسوخ پر کلک کرکے تصدیق کریں۔
اگر آپ ایسا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ اپنا مفت اکاؤنٹ Instacart کے ساتھ رکھ سکتے ہیں۔ تاہم، آپ کو اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنے کے لیے Instacart کسٹمر سروس کو کال کرنا ہوگی۔ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد، آپ اپنے آلے سے ایپ کو حذف کر سکتے ہیں۔
Instacart ویب سائٹ سے اپنی سبسکرپشن کو منسوخ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- اپنے Instacart اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- اوپری دائیں کونے میں اکاؤنٹ یا اپنے نام پر ٹیپ کریں۔
- میرا منصوبہ تبدیل کریں کو منتخب کریں۔
- رکنیت ختم کرنے کا انتخاب کریں۔
- Continue to Cancel آپشن پر کلک کریں۔
ویب سائٹ ایکسپریس صفحہ پر آپ کی رکنیت ختم ہونے کی تاریخ دکھائے گی۔ تاہم، آپ کے پاس یہ اختیار ہے کہ آپ کی رکنیت کی تجدید سے تین دن پہلے آپ کو ایک یاد دہانی بھیجا جائے۔ اگر آپ منسوخی کے بارے میں اپنا خیال بدلتے ہیں، تو آپ اس کے بجائے اپنا منصوبہ جاری رکھ سکتے ہیں۔
بقیہ وقت کے لیے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
آپ اپنی Instacart ایکسپریس کی رکنیت کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں اگر آپ سبسکرپشن کی ادائیگی کے بعد پہلے 15 دنوں کے اندر اسے منسوخ کر دیتے ہیں۔ اگر آپ نے کوئی آرڈر نہیں دیا ہے تو سروس پوری فیس (ماہانہ یا سالانہ) واپس کر دے گی۔
بدقسمتی سے، سائن اپ کرنے کے 15 دنوں کے بعد کوئی رکنیت کی واپسی نہیں دی جاتی ہے۔ اس صورت میں، آپ کو بلنگ کی مدت کے اختتام تک مفت ڈیلیوری ملے گی اور اس وقت رکنیت کی تجدید کو مسترد کرنا ہوگا۔
اگر آپ اپنی Instacart Express کی رکنیت ختم ہونے کے قریب ہیں اور آپ نے تجدید نہ کرنے کا فیصلہ کیا ہے تو وقت سے پہلے اپنا سبسکرپشن منسوخ کرنا یقینی بنائیں۔ اگر ممبرشپ خود بخود غلطی سے تجدید ہو جاتی ہے، تو آپ کو 15 دن کی مدت کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرنی ہوگی یا بلنگ سائیکل ختم ہونے تک انتظار کرنا ہوگا۔
پرانے زمانے کے طریقے سے خریداری کرنا
COVID-19 وبائی مرض کے دوران، Instacart اور دیگر کھانے کی ترسیل کرنے والی کمپنیاں لاتعداد گھرانوں میں گروسری کی خریداری کا نیا عام طریقہ بن گئیں۔ ان کے بغیر رابطہ کی ترسیل کے آپشن نے لوگوں کو صحت کی حفاظت کا ایک پیمانہ فراہم کیا۔
جیسے ہی دنیا کا بیک اپ کھلنا شروع ہوتا ہے، خریدار دوبارہ پرانے زمانے کے طریقے سے خریداری کے لیے اسٹورز میں آنا شروع ہو جاتے ہیں۔ تاہم، چونکہ Instacart اچھی کسٹمر سروس فراہم کرنے کو ترجیح دیتا ہے، یہ وفادار صارفین کے لیے خریداری کا ایک آسان آپشن ہے۔
کیا آپ نے Instacart یا دیگر کھانے کی ترسیل کی خدمات سے گروسری کا آرڈر دیا ہے؟ کیا آپ کو کوئی مسئلہ درپیش ہے؟ وہ کیسے حل ہوئے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
