فی الحال ، ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں دوردش سب سے بڑی آن ڈیمانڈ فوڈ ایپ ہے۔ اس کے پاس 400،000 سے زیادہ ترسیلی کارکن ہیں ، یا جیسے ہی ڈشر کہتے ہیں۔ دوردش کی قیمت 7.1 بلین ڈالر ہے ، لیکن اس میں اشارے ، کارکنوں کی حفاظت ، کارکنوں کی تنخواہ ، کسٹمر کی حفاظت اور خدمت کے تجربے جیسی چیزوں کے بارے میں تنقید کا کافی حصہ ہے۔ اگر آپ کو دوردش کا خراب تجربہ ہوا ہے تو ، دو طریقے ہیں جن سے آپ شکایت کرسکتے ہیں۔
میں دوردش کی شکایت کیسے کروں؟
آپ اپنے ڈیلیوری والے کو درجہ دے سکتے ہیں ، یا آپ خود کمپنی سے شکایت کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے پیسہ ضائع کیا ہے ، تو آپ ایسا کرنے کے اپنے حق میں ہیں۔
ایک تیسرا آپشن آن لائن جانا ہے اور سائٹ جابر اور ٹرسٹ پائلٹ جیسی ویب سائٹوں پر کمپنی کے بارے میں منفی جائزے چھوڑنا ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ خدمت سکریچنگ تک نہیں ہے ، تو آن لائن جانے سے آپ دوسرے لوگوں کو اپنے تجربے سے متنبہ کرسکتے ہیں۔
آپ کی فراہمی کرنے والے شخص کا جائزہ لیں
ترسیل والے شخص پر جائزہ چھوڑنا آسان ہے۔ ان اقدامات پر عمل:
- دورش ایپ یا ویب سائٹ پر ، اپنے دورش مرچنٹ پورٹل پر جائیں۔
- ترسیل ذیل کو منتخب کریں اور اس ترسیل کو تلاش کریں جس سے آپ خوش نہیں ہو۔ آپ کو ڈیشر (ڈلیوری شخص کا نام) اور اس کے ساتھ والے لفظ کا لفظ نظر آئے گا۔
- شرح کے بٹن پر کلک کریں اور ترسیل کرنے والے کے ل a ایک جائزہ چھوڑیں۔
کمپنی سے شکایت
ایسا کرنے کے ل you ، آپ کو سپورٹ کیس جمع کروانا ہوگا۔ اپنا دورش مرچنٹ پورٹل کھولیں اور مدد کا آپشن ٹیپ کریں۔ نوٹ کریں کہ جب وہ آپ کے مسئلے کو خود بخود حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو وہ شاید آپ کو رن وے دینے کا موقع فراہم کر رہے ہیں۔ قطع نظر ، اختیارات کے ذریعہ نیویگیٹ کریں یہاں تک کہ آپ کو لنک / طریقہ معلوم ہوجائے جس کے ذریعہ آپ کمپنی سے ان کی مرچنٹ سپورٹ ٹیم کو درخواست جمع کروا کر شکایت کرسکتے ہیں۔
اگر آپ اس طریقہ کار سے خوش نہیں ہیں تو ، پھر ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر کے ذریعے آن لائن جائیں اور ان کی ڈیسک ٹاپ ویب سائٹ دیکھیں۔ وہاں آپ کو ایک رابطہ گاہک کی معاونت کا فارم مل جائے گا۔ رابطہ فارم کے صفحے کا لنک یہ ہے . صفحہ خوبصورت خود وضاحتی ہے ، اگر شکایات نام نہاد منتخب کرنے کے لئے کوئی زمرہ نظر نہیں آتا ہے۔ لہذا ، آپ کو اپنے ابتدائی دشواری یا شکایت کے قریب ترین زمرے چننے ہوں گے۔
کیا دوسرے لوگ دوردش کے بارے میں شکایت یا ناپسند کرتے ہیں؟
اعادہ کرنے کے لئے ، اس بات کا ثبوت کہ دورشش کو ناپسند کیا جاتا ہے اس کی تصدیق اس کی آن لائن ساکھ سے ہوتی ہے۔ یہ بہت خراب ہے ، اور اگرچہ یہ صرف اپنے صارفین کے ایک چھوٹے سے حصے کی نمائندگی کرتا ہے ، لیکن یہ اب بھی اعداد و شمار کے لحاظ سے اہم ہے۔
تنازعہ میں خود کار طریقے سے کردار تفویض کرنے کا طریقہ
آنلائن شہرت کی خوفناک دو وجوہات ہیں جو دورش نے حاصل کی ہیں۔ پہلی وجہ یہ ہے کہ بہت سے آن لائن جائزہ لینے والوں کو لگتا ہے کہ دورشش ناقص معیار کی پیش کش کرتی ہے۔
یہاں تک کہ اگر اس کے 5٪ سے بھی کم صارفین کسی ایک رات کو مایوس ہوجاتے ہیں ، تو یہ خدمت کی صنعت میں کسی کمپنی کے ل for اتنا اچھا نہیں ہے۔ کیا آپ تصور کرسکتے ہیں کہ کیا آپ کی بجلی ہر دن 5٪ کے لئے نکل جاتی ہے ، یا اگر ویٹر ہر بیس پلیٹوں میں سے ایک اپنے پاس لے جاتا ہے؟
دوسری وجہ خدمت کی صنعت کی نوعیت کی وجہ سے ہے۔ جب لوگ کسی خدمت کا آرڈر دیتے ہیں تو ، وہ توقع کرتے ہیں کہ یہ اچھا رہے گا۔ اور کیوں نہیں ، کیوں کہ وہ اپنی محنت سے کمائی کی رقم دے رہے ہیں۔ جب کسی کو اچھی سروس موصول ہوتی ہے تو ، وہ سمجھتے ہیں کہ وہ اس کے مستحق ہیں اور بس۔ تاہم ، جب انہیں خراب خدمت موصول ہوتی ہے تو ، وہ دھوکہ دہی محسوس کرتے ہیں اور آن لائن روانہ ہوجاتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں ، لوگ صرف آن لائن مثبت جائزے دیتے ہیں جب خدمت اوپر اور اس سے آگے ہو۔ اس کے برعکس ، یہاں تک کہ سب سے چھوٹی تکلیف بھی انہیں شکایت کے ل online آن لائن کود پڑے گی۔ لہذا مثبت جائزوں کی کم تعداد کے مقابلہ میں منفی جائزوں کی اعلی تعداد۔
دوردش نے باقاعدہ لوگوں کی خدمات حاصل کیں - کیا وہ الزام تراشی نہیں کرتے ہیں؟
اگر کوئی چاہے تو کوئی بھی دورش کے لئے کام کرسکتا ہے۔ دوردش جیگ ثقافت کا ایک حصہ ہے جہاں تقریبا almost کوئی بھی کھانا فراہم کرکے آزادانہ رقم کمانے کے لئے درخواست دے سکتا ہے۔ اور ، یہ سچ ہے کہ کچھ خراب سیب ہی وجہ ہے کہ آن لائن آن لائن شہرت کی وجہ سے دوردش کی کمی ہے۔ اس نے کہا کہ ، دورشش اپنا کاروبار اسی طرح چلانے کا انتخاب کرتے ہیں ، لہذا وہ اب بھی ذمہ دار ہیں کہ کچھ لوگوں کو ملنے والی ناقص معیار کی خدمت اور منفی جائزوں کے لئے۔
اس کے علاوہ ، ایسی بہت ساری خدمات ہیں جو مستقل لوگوں کو ملازمت پر رکھتی ہیں ، اور ان کی بجائے اچھی آن لائن شہرت ہے۔ اس کی چند مثالوں میں اوبر ایٹس ، زوماتو ، سوگی اور گرب حب ہیں۔
کیا مجھے آن لائن شکایت کرنی چاہئے؟
جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے ، ڈور ڈیش کی ناقص خدمات کے معیار کے ذریعہ ایک خراب آن لائن ساکھ ہے۔ اگر لوگوں نے ہر بار شکایت کی کہ ان کی ٹیکسی تاخیر سے ہو رہی ہے تو ، پھر ٹیکسی کمپنیاں دورش کی ناقص آن لائن شہرت بانٹیں گی۔ لیکن سوال یہ ہے کہ ، اگر آپ شکایت کررہے ہیں تو ، کیا آپ جائزہ لینے والی ویب سائٹوں پر بھی منفی جائزے چھوڑیں؟
انصاف کے ساتھ ، آپ کو پہلے اپنی شکایت کا جواب دوردش کو دینا چاہئے۔ اگر آپ نے صرف ڈرائیور کی درجہ بندی کرنے کے بجائے کمپنی میں خود ہی شکایت درج کروائی ہے تو ، اس کے جواب میں تقریبا ایک کاروباری دن لگتا ہے۔ یا ، اگر آپ ان سے ان کی ڈیسک ٹاپ ویب سائٹ کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں تو ، دو کاروباری دن۔
دوم ، اگر یہ ڈرائیور کی غلطی ہے ، تو پھر بھی دوردش کو قصوروار ٹھہرانا ہے ، لہذا بلا جھجھک آن لائن جا کر شکایت کریں۔ تاہم ، اگر یہ ریستوراں کی غلطی تھی تو مسترد کرنے کی کوشش کریں۔ کیا کھانا ڈرائیور کے حوالے کرنے سے پہلے ہی توڑ دیا گیا تھا؟ کیا ڈرائیور کے آرڈر آنے سے پہلے ہی سردی تھی؟ کیا ریستوراں میں ڈرائیور کے بجائے تاخیر کا سبب بنی؟ بس اس بات کا یقین کر لیں کہ اس کمپنی میں ہدایت کی گئی آن لائن نفرت کو شامل کرنے سے پہلے آپ جانتے ہو کہ کس کا قصور ہے۔
کیا دورشاد کے کوئی متبادل ہیں؟
اگر آپ دوردش کے ساتھ اچھا وقت نہیں گزار رہے ہیں ، اور / یا آپ کو اچھی سروس نہیں مل رہی ہے تو ، پھر اپنے حریف کو کھانے کی فراہمی کے لئے کسی مدمقابل یا کسی اور طریقے سے آزمائیں۔ بہت سارے ٹیک ویز اور ریستوراں میں آن لائن آرڈرنگ اور ترسیل کی خدمات ہیں۔ فوڈ ہب ، رسمی - آرڈر لوکل اور جسٹ ایٹ جیسی کمپنیاں بھی ہیں۔ وہ لوگوں کو آن لائن خریدنے اور کھانا فراہم کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ نیز ، اگر آپ کو دورشاد پسند نہیں ہے تو ، آپ اوبر ایٹس ، زوماتو ، سوگی اور / یا گرب حب استعمال کرسکتے ہیں۔
کیا ڈور ڈیش کی آن لائن ساکھ غیر منصفانہ ہے؟ کیا آپ نے کمپنی کے ساتھ کوئی مشکل وقت گزارا ہے؟ آپ نے کس چیز کی شکایت کی؟ ہمیں ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
