اگر کسی نے آپ کو پے پال پر دھوکہ دیا ہے، تو آپ اپنی رقم واپس لینے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر آپ دی گئی شرائط کو پورا کرتے ہیں تو PayPal آپ کی نقد رقم واپس کر دے گا۔ یہاں تک کہ اگر PayPal مدد نہیں کرتا ہے، تو آپ اپنے بینک سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ لوگوں کو مختلف قسم کے پے پال گھوٹالوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اگر آپ کا دھوکہ دہی کا دعویٰ درست ہے، تو PayPal آپ کی رقم واپس کر سکتا ہے۔ تاہم، آپ کو پے پال پر ثالثی کا عمل شروع کرنا چاہیے۔
اگر آپ نہیں جانتے کہ یہ کیسے کریں، تو آپ صحیح جگہ پر ہیں۔ یہ مضمون بتائے گا کہ پے پال آپ کے پیسے کیسے واپس کر سکتا ہے۔
اگر دھوکہ دہی کی گئی ہو تو پے پال سے اپنے پیسے واپس کیسے حاصل کریں۔
پے پال گھوٹالے بڑے پیمانے پر مختلف ہوتے ہیں اور بیچنے والوں اور خریداروں کو متاثر کر سکتے ہیں۔ پے پال سے رابطہ کرنے سے پہلے، تصدیق کریں کہ دوسرا شخص آپ کو دھوکہ دینا چاہتا ہے۔ پھر ان اقدامات پر عمل کریں:
- اپنے پے پال اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- سیدھے 'اکاؤنٹ سمری' کے صفحہ پر جائیں۔
- قابل اعتراض لین دین کا انتخاب کریں اور چیک کریں کہ آیا دوسرے شخص نے رقم کا دعویٰ کیا ہے۔
- اگر ادائیگی 'زیر التواء' ہے، تو 'منسوخ کریں' بٹن پر کلک کریں اور پھر 'ادائیگی منسوخ کریں۔'
خریداروں یا بیچنے والوں کو روکنے کے لیے PayPal کا استعمال کرنے والے زیادہ تر اسکیمرز آپ کو اسے منسوخ کرنے سے روکنے کے لیے تیزی سے رقم کا دعویٰ کریں گے۔ اس طرح، آپ کا اگلا آپشن پے پال کا پرچیز پروٹیکشن ہے۔
پے پال کے پرچیز پروٹیکشن کے ساتھ ریفنڈ کا دعوی کیسے کریں۔
اگر آپ نے کوئی اہل چیز خریدی ہے تو PayPal کو آپ کے اسکام کے دعوے پر عمل کرنا چاہیے۔ یہ پرچیز پروٹیکشن پروگرام کے ذریعے ایسا کرے گا۔ اگر آپ کسی شے کے لیے ادائیگی کرتے ہیں لیکن اسے وصول کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو PayPal آپ کو معاوضہ دے گا۔ ایک بار پھر، اگر آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ اشتہار میں بیان کردہ بیچنے والے کے جیسی نہیں ہے، تو PayPal رقم آپ کے اکاؤنٹ میں واپس بھیج دے گا۔
یہ جاننے کے لیے بیچنے والے سے رابطہ کریں کہ آیا وہ PayPal کو شامل کیے بغیر آپ کی رقم واپس کر سکتا ہے۔ ہو سکتا ہے کہ آپ ان پر بلاوجہ شک کر رہے ہوں۔ اگر وہ آپ کو جواب دینے سے انکار کرتے ہیں، تو یہ آپ کو PayPal پر تنازعہ دائر کرنے کی اجازت دے گا۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بیچنے والے سے آئٹم خریدنے کے 180 دنوں کے اندر تنازعہ درج کراتے ہیں۔ ان اقدامات پر عمل:
- اپنے پے پال اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور ریزولوشن سینٹر میں جائیں۔
- دبائیں 'کسی مسئلے کی اطلاع دیں اور اس لین دین کی نشاندہی کریں جسے آپ دھوکہ دہی سمجھتے ہیں۔
- 'جاری رکھیں' پر کلک کریں اور 'میں غیر مجاز سرگرمی کی اطلاع دینا چاہتا ہوں' کو منتخب کریں۔ تنازعہ کھولنے کے لیے آسان اقدامات پر عمل کریں۔
- پے پال آپ کو بیچنے والے سے رابطہ کرنے اور آپ کی رقم کی واپسی جمع کرنے کے لیے 20 دن دے گا۔
- اگر بیچنے والا جواب دینے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو اب آپ PayPal کو ثالثی کرنے کے لیے 'Escalate' پر کلک کر سکتے ہیں۔
- پے پال کے تاثرات کا انتظار کریں۔
چارج بیک کے ذریعے اپنے پیسے کو کیسے بازیافت کریں۔
ہو سکتا ہے کہ پے پال پرچیز پروٹیکشن پروگرام آپ کی نقد رقم واپس حاصل کرنے میں مدد نہ کرے۔ اگر یہ ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ کا اگلا آپشن چارج بیک استعمال کرنا ہے۔ اگر آپ نے اپنے بینک اکاؤنٹ یا کریڈٹ کارڈ سے پروڈکٹ کے لیے ادائیگی کی تو یہ تکنیک کام کرے گی۔ ایسا کرنا آسان ہے کیونکہ آپ کو صرف اپنے بینک کو دھوکہ دہی کے بارے میں مطلع کرنے اور چارج بیک مانگنے کی ضرورت ہے۔
اختلاف پر رنگ ٹائپ کرنے کا طریقہ
زیادہ تر بینک چارج بیک فراہم کرتے ہیں، جس سے اسکام کے متاثرین کو اجازت ملتی ہے جو PayPal اپنے فنڈز وصول کرنے میں مدد نہیں کر سکتے۔ PayPal کا بینک کے ثالثی کے عمل پر کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ یہ صرف اتنا کر سکتا ہے کہ بیچنے والے کے اکاؤنٹ میں رقم کو اس وقت تک منجمد کر دیا جائے جب تک کہ آپ کا بینک فیصلہ نہ کر لے کہ کیا کرنا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ سکیمر کے ساتھ لین دین کرنے کے ساٹھ دنوں کے اندر اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
ہیک شدہ پے پال اکاؤنٹ سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
سکیمرز کے پاس PayPal پر آپ کے پیسے تک رسائی کے بہت سے طریقے ہیں۔ انہیں آپ کو دھوکہ دینے کے لیے آپ کو کچھ بیچنے کی ضرورت نہیں ہے۔ بعض اوقات وہ آپ کے پے پال اکاؤنٹ کو آپ کے علم کے بغیر ہیک کر لیتے ہیں۔ اگر انہیں وہاں پیسے ملے تو وہ چوری کر لیں گے۔ اگر آپ اس طرح رابطہ کرتے ہیں تو PayPal رقم واپس کر سکتا ہے:
- اپنا پے پال اکاؤنٹ کھولیں اور 'ریزولوشن سینٹر' پر جائیں۔
- 'ایک مسئلہ کی اطلاع دیں' کو دبائیں
- دھوکہ دہی والے لین دین کا پتہ لگائیں اور 'میں غیر مجاز سرگرمی کی اطلاع دینا چاہتا ہوں' تک رسائی کے لیے 'جاری رکھیں' پر کلک کریں۔
- تنازعہ دائر کرنے کے لیے آسان اشارے پر عمل کریں۔
- پے پال کے معاملے کو حل کرنے کا انتظار کریں۔
دریں اثنا، اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دے کر اپنے PayPal اکاؤنٹ کو مزید محفوظ بنائیں۔ آپ اکاؤنٹ سیکیورٹی کی ایک اور پرت بھی شامل کرسکتے ہیں جسے ٹو فیکٹر توثیق یا 2FA کہا جاتا ہے۔ یہ آپ کو ایک منفرد کوڈ حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے جسے آپ پاس ورڈ کے بعد درج کرتے ہیں۔ اپنے حفاظتی سوالات کو کسی اور چیز میں تبدیل کریں، کیونکہ سکیمر نے آپ کے جوابات نوٹ کر لیے ہوں گے۔
آخر میں، اپنے بینک اور تین کریڈٹ مانیٹرنگ بیورو کو کال کریں۔ یہاں تک کہ اگر کوئی آپ کے نام پر قرض لینے، رقم کے ٹکڑے نکالنے، یا آپ کے کارڈ پر چارج کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو بینک کو معلوم ہو جائے گا کہ یہ ہیکر ہے۔ آخر میں، مستقبل میں کسی اور حادثے سے بچنے کے لیے شناخت اور چوری کے تحفظ کی سروس استعمال کریں۔
سب سے زیادہ بار بار پے پال گھوٹالے
پے پال کا پرچیز پروٹیکشن پروگرام آپ کو بہت سے مختلف گھوٹالوں سے بچائے گا۔ تاہم، اگر آپ پروگرام کی کچھ پالیسیوں پر پورا نہیں اترتے ہیں تو PayPal اسکیمر کا ساتھ دے سکتا ہے۔ یہاں تین سب سے زیادہ بار بار پے پال گھوٹالے ہیں۔
پیشگی ادائیگی
فیس فراڈ بھی کہا جاتا ہے، پیشگی ادائیگی ایک بیچنے والے کو شامل کرتی ہے جو آپ کو ایک شے بھیجنے کا وعدہ کرتا ہے اگر آپ تھوڑی سی ادائیگی بھیجتے ہیں۔ پے پال کے ذریعے ادائیگی کرنے کے بعد، وہ وعدہ شدہ چیز نہیں بھیجیں گے۔ کچھ دھوکہ باز آپ کو ایک اور چھوٹی رقم بھیجنے کے لیے راضی کرنے کے لیے ایک اور جھوٹ کا استعمال کرتے ہیں۔ ایک بار پھر، وہ رقم وصول کرنے کے بعد کوئی پروڈکٹ نہیں بھیجیں گے۔
ایکشن سینٹر ونڈوز 10 کو کیسے کھولیں
دھوکہ دہی کرنے والوں نے ایک غیر مطلوب پیغام بھیجنے کے لیے اپ گریڈ کیا ہے جو ایسا لگتا ہے کہ پے پال خود آپ کو بھیجتا ہے۔ یہ پیغام پیش رفت میں ڈپازٹ ٹرانزیکشن دکھائے گا اور اس فیس کی نشاندہی کرے گا جو آپ کو پہلے ادا کرنی چاہیے۔ لہذا، سکیمر آپ سے فری بی کے بدلے میں اس فیس کو پورا کرنے کا مطالبہ کرے گا۔
بعض اوقات دھوکہ باز آپ سے بڑے انعام کے بدلے سیکیورٹی کے کچھ مسائل حل کرنے کے لیے ذاتی معلومات فراہم کرنے کو کہے گا۔ اگر آپ کو پے پال کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوتی ہے جس میں آپ سے نجی ڈیٹا شیئر کرنے یا انعام حاصل کرنے کے لیے رقم بھیجنے کے لیے کہا جاتا ہے، تو اسے نظر انداز کریں۔
زائد ادائیگی
زیادہ ادائیگی کا اسکینڈل بیچنے والے کو متاثر کرتا ہے۔ یہ خریدار ہے جو اسے شروع کرتا ہے۔ لہذا، خریدار کسی چیز کی ادائیگی کرتے وقت اضافی نقد رقم بھیجے گا۔ زیادہ ادائیگی پے پال اسکینڈل میں عام طور پر ایک ہیکر شامل ہوتا ہے جو ہیک شدہ اکاؤنٹ یا چوری شدہ بینک کارڈ سے کچھ خریدتا ہے۔ وہ یہ بہانہ کریں گے کہ یہ ایک غلطی تھی جب بیچنے والے سے ایک مختلف اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے رقم کی واپسی کی درخواست کی۔
رقم وصول کرنے کے بعد، اسکیمر پہلی ٹرانزیکشن کو منسوخ کردے گا۔ کچھ وقت کے بعد، ہیک شدہ اکاؤنٹ یا چوری شدہ کارڈ کا مالک ادائیگی پر تنازعہ کھول سکتا ہے۔ بیچنے والا جس نے بے گناہی سے اسکیمر کو رقم کی واپسی بھیجی ہے وہ PayPal کے ساتھ پریشانی میں مبتلا ہوجائے گا۔ اگر کوئی خریدار آپ کو آپ کی قیمت سے زیادہ رقم کا ایک بڑا حصہ بھیجتا ہے، تو وہ سرخ جھنڈا ہے۔
ایک اور سرخ جھنڈا یہ ہے کہ اگر وہ آپ سے مختلف اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے اس رقم کو واپس کرنے کو کہتے ہیں۔ کرنے کے لیے صحیح چیزیں پوری ٹرانزیکشن کو منسوخ کرنا اور اس شخص کی پے پال کو اطلاع دینا ہے۔
غلط شپنگ ایڈریس
ایک غلط شپنگ ایڈریس استعمال کرنے والے دھوکہ باز کا مقصد PayPal سے رقم کی واپسی حاصل کرنا ہے۔ ادائیگی کرتے وقت، شرارتی خریدار ایک جعلی شپنگ ایڈریس درج کرے گا۔ شپنگ کمپنی اس وقت پھنس جائے گی جب وہ فراہم کردہ پتہ تلاش کرنے میں ناکام ہو جاتی ہے۔ یہ آئٹم پر ناقابل ڈیلیور کا لیبل لگائے گا اور خریدار سے ایک درست شپنگ ایڈریس شیئر کرنے کو کہے گا۔
خریدار ایک نیا شپنگ ایڈریس بھیجے گا اور پے پال پر ریفنڈ کا دعوی کرتے ہوئے تنازعہ دائر کرے گا۔ رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کی وجہ یہ ہے کہ انہیں وہ چیز نہیں ملی جس کا انہوں نے آرڈر کیا تھا۔ فروخت کنندگان کو شپنگ ایڈریس کے موجود ہونے کی تصدیق کیے بغیر کچھ بھی نہیں بھیجنا چاہیے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
پے پال کا پرچیز پروٹیکشن پروگرام کب آپ کی حفاظت کر سکتا ہے؟
کسی تکرار والے صارف کی اطلاع کیسے دیں
پے پال کا پرچیز پروٹیکشن استعمال کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ اہل ہیں۔ اگر آپ اپنا پروڈکٹ وصول کرنے یا استعمال شدہ چیز حاصل کرنے میں ناکام رہتے ہیں پھر بھی آپ نے ایک نیا آرڈر کیا ہے، تو آپ پروگرام استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر آپ کی پروڈکٹ کو ڈیلیوری کے وقت نقصان پہنچا ہے، یا یہ بیچنے والے کی تفصیل سے مماثل نہیں ہے، تو آپ ایک تنازعہ دائر کر سکتے ہیں۔ آخر میں، خریدار کے تحفظ کے پروگرام کا استعمال کریں اگر آپ کو اس کا صرف ایک حصہ ملے جو آپ نے آرڈر کیا ہے۔
پے پال ایک سکیمر سے میرے فنڈز کی وصولی میں کیوں ناکام رہا؟
واضح وجہ یہ ہے کہ آپ نے پے پال کو اس کے پرچیز پروٹیکشن پروگرام کے خلاف کارروائی کرنے کو کہا۔ پروگرام دوستوں اور رشتہ داروں کو بھیجے گئے فنڈز یا پری پیڈ کارڈ ٹرانزیکشن کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ نے صنعتی مشینری، ایک موٹر والی گاڑی، یا ریئل اسٹیٹ سروس خریدی۔ اگر آپ چھ ماہ بعد کوئی تنازعہ دائر کرتے ہیں یا دو ماہ بعد کسی غیر مجاز لین دین کی اطلاع دیتے ہیں تو PayPal رقم واپس نہیں کر سکتا۔
اپنی رقم کی واپسی کا دعوی کریں۔
اگر دوسری پارٹی نے آپ کو دھوکہ دیا تو PayPal آپ کو رقم واپس کر دے گا۔ ان سے اپنی رقم ناکامی سے واپس بھیجنے کے لیے کہنے کے بعد، اوپر دکھایا گیا تنازعہ درج کریں۔ PayPal اس شخص کو جواب دینے کے لیے 20 دن کا وقت دے گا۔ اگر وہ کچھ نہیں کرتے ہیں تو یہ کیس میں ثالثی کرے گا۔ اگر PayPal اسکیمر کی حمایت کرتا ہے، تو آپ اپنے بینک سے مدد کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
کیا آپ کسی ایسے شخص کے بارے میں تناؤ محسوس کرتے ہیں جس نے آپ کو پے پال پر دھوکہ دیا؟ کیا آپ نے اس مضمون میں دی گئی تکنیکوں کا استعمال کرتے ہوئے رقم کی وصولی کی کوشش کی ہے؟ ہمیں تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
