Lyft ڈرائیوروں اور مسافروں کے پاس بہت سی وجوہات ہیں کہ وہ سواری منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ مسافروں کے لیے، یہ ہو سکتا ہے کہ ڈرائیور کو پہنچنے میں توقع سے زیادہ وقت لگ رہا ہو، یا ان کے منصوبے اچانک تبدیل ہو جائیں۔ ڈرائیور حفاظتی خدشات، مسافر کے خراب رویے، تکنیکی مسائل، ٹریفک کے حالات، یا ذاتی مسائل کی وجہ سے منسوخ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو Lyft ڈرائیور یا مسافر کے طور پر Lyft کی سواری منسوخ کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ صحیح جگہ پر ہیں۔ یہ مضمون بتائے گا کہ ایسا کیسے کیا جائے اور جب کوئی سواری منسوخ ہو جائے تو کیا ہوتا ہے۔
کس طرح ایک لیفٹ مسافر بک کی گئی سواری کو منسوخ کر سکتا ہے۔
لیفٹ کے مسافر ان اقدامات پر عمل کرکے سواری منسوخ کر سکتے ہیں:
- Lyft ایپ لانچ کریں اور نیچے بائیں کونے سے 'Edit Ride' کو منتخب کریں۔
- سواری میں ترمیم کے اختیارات کی فہرست کھل جائے گی۔
- 'سفر منسوخ کریں' کو منتخب کریں۔
اگر کوئی لیفٹ مسافر کچھ شرائط کے تحت سواری کو منسوخ کرتا ہے (مثال کے طور پر، اگر آپ ڈرائیور کے نوکری قبول کرنے کے بعد 30 سیکنڈ یا اس سے زیادہ انتظار کرتے ہیں)، تو ان سے منسوخی کی فیس وصول کی جا سکتی ہے۔
ایک لیفٹ مسافر کس طرح طے شدہ سواری کو منسوخ کر سکتا ہے۔
طے شدہ سواریاں Lyft ایپ کے مختلف حصے میں ہیں۔ طے شدہ سواریوں کو منسوخ کرنے کے اقدامات یہ ہیں۔
- Lyft ایپ میں اسکرین کے اوپری دائیں جانب 'کیلنڈر' پر جائیں۔
- تلاش کریں اور 'سفر منسوخ کریں' پر ٹیپ کریں۔
- منسوخی کی تصدیق کریں۔
اگر طے شدہ پک اپ سے کم از کم ایک گھنٹہ پہلے سواری منسوخ ہو جاتی ہے تو مسافروں کو کوئی فیس ادا نہیں کرنی پڑے گی۔
جب آئی فون 6 سامنے آیا تھا
لیفٹ ڈرائیور سواری کو کیسے منسوخ کر سکتا ہے۔
لیفٹ ڈرائیور کے طور پر سواری کو منسوخ کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
- Lyft Driver ایپ لانچ کریں۔
- وہ سواری منتخب کریں جسے منسوخ کرنے کی ضرورت ہے۔
- 'سفر منسوخ کریں' کے بٹن پر ٹیپ کریں۔
- فراہم کردہ اختیارات میں سے منسوخی کی وجہ کا انتخاب کریں۔
- 'ہاں، سواری منسوخ کریں' کو منتخب کرکے تصدیق کریں۔
Lyft کی سواری منسوخی کی پالیسی
مخصوص شرائط اور شرائط اس وقت لاگو ہوتی ہیں جب کوئی مسافر Lyft کی سواری کو منسوخ کرتا ہے۔ Lyft تمام ڈرائیوروں کو ان کی محنت اور وقت کی ادائیگی کو یقینی بنانے کے لیے نو شو اور کینسلیشن فیس وصول کرتا ہے۔ اگر Lyft کا مسافر مخصوص وجوہات کی بنا پر سواری کو منسوخ کرتا ہے جو Lyft کی منسوخی کی شرائط و ضوابط پر پورا اترتا ہے، تو ان سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔
اگر ڈرائیور کے ڈرائیونگ شروع کر دینے یا ڈرائیور کے پہنچنے کا وقت موصول ہونے کے بعد کوئی مسافر Lyft کی سواری کو منسوخ کرتا ہے، تو ان سے منسوخی فیس وصول کی جائے گی۔ اگر کوئی مسافر پانچ یا اس سے زیادہ منٹ کے اندر پک اپ کے مقام پر نہیں ہوتا ہے، تو سواری خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے، اور مسافر سے منسوخی کی فیس وصول کی جاتی ہے۔
Lyft کی منسوخی کی فیس کیسے کام کرتی ہے؟
اگر آپ درج ذیل معیار کی بنیاد پر منسوخ کرتے ہیں تو Lyft فیس کا اطلاق کرتا ہے:
- اگر لیفٹ ڈرائیور نے آپ کی سواری کو قبول کرنے کے بعد 30 سیکنڈ سے زیادہ کا وقت گزر چکا ہے۔
- جب ایک لیفٹ ڈرائیور پوسٹ کردہ آمد کے وقت کے پانچ منٹ کے اندر پہنچ گیا ہے۔
- اگر آپ 15 منٹ کے اندر تین یا زیادہ سواریاں منسوخ کر دیتے ہیں۔
ایک مسافر پک اپ کے پانچ منٹ کے اندر سواری منسوخ کر سکتا ہے اگر ان کے علاوہ کوئی اور شخص سواری لے یا کوئی مختلف مسئلہ ہو۔
Lyft طے شدہ سواریوں کے لیے منسوخی فیس کا اطلاق کرتا ہے اگر:
- سواری پک اپ کے وقت کے ایک گھنٹہ کے اندر منسوخ کردی جاتی ہے، اور مسافر کا پہلے ہی ڈرائیور سے ملاپ ہوچکا ہے۔
- Lyft ڈرائیور پہلے سے ہی ایک مسافر کو لینے کے لیے جا رہا ہے۔
- ایک ڈرائیور کا پک اپ ونڈو کے اندر پہنچنے کا پروگرام ہے۔
غیر شوز کے لیے منسوخی کی فیس درج ذیل کی بنیاد پر وصول کی جاتی ہے:
- اگر آپ کا لیفٹ ڈرائیور آپ کو لینے کے لیے صحیح وقت پر پہنچا
- ڈرائیور کافی دیر انتظار کرتا رہا۔
- جب ڈرائیور نے آپ سے رابطہ کرنے کی کوشش کی، یا آپ نے ڈرائیور سے رابطہ کیا۔
لیفٹ کی رقم کی واپسی کی پالیسی
Lyft صرف آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے سے چارج کرے گا جب آپ اپنی منزل پر پہنچ جائیں گے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ کو منسوخ شدہ سواری یا ڈرائیور نو شو کے لیے مکمل رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔ اگر آپ نے Lyft ایپ میں 'Edit Ride' تک رسائی حاصل کی ہے اور کینسلیشن ونڈو میں اپنی سواری کو منسوخ کر دیا ہے تو آپ کو فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔
اگر کوئی سواری آمد کے پانچ منٹ کے اندر یا کینسلیشن ونڈو کے باہر منسوخ ہو جاتی ہے تو ایک چھوٹی منسوخی فیس وصول کی جائے گی۔
گوگل نقشہ جات رفتار کی حدود دکھا سکتے ہیں
لیفٹ ریفنڈز
اگر کوئی مسافر سواری میں ایڈجسٹمنٹ کی درخواست کرنے کے لیے Lyft کسٹمر سروس سے رابطہ کرتا ہے، تو وہ اکاؤنٹ کریڈٹ یا کیش بیک حاصل کر سکتا ہے۔
پیسے واپس
Lyft سواریوں کی ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والے کریڈٹ، پری پیڈ، ڈیبٹ، یا اسٹور ویلیو کارڈز پر مکمل کرایہ کیش بیک ریفنڈ جاری کرتا ہے۔ اگر آپ نے لیفٹ کیش کے ساتھ سواری کی ادائیگی کی ہے تو یہ اختیار استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
اکاؤنٹ کریڈٹ
اگر آپ نے Lyft کسٹمر سروس سے رابطہ کیا ہے اور انہوں نے آپ کو اکاؤنٹ کا کریڈٹ ریفنڈ کر دیا ہے، تو آپ اس ریفنڈ کو مستقبل کی کسی بھی سواری پر استعمال کر سکتے ہیں۔
رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
اگر مسافروں کو لگتا ہے کہ ان سے منسوخ شدہ سواری کے لیے غیر منصفانہ چارج لیا گیا ہے، تو وہ ان اقدامات کے بعد رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- Lyft ایپ لانچ کریں اور 'مینو' پر جائیں۔
- اپنی 'سوار کی سرگزشت' تلاش کریں، پھر وہ کرایہ منتخب کریں اور کھولیں جس پر آپ اختلاف کرنا چاہتے ہیں۔
- اپنی اسکرین کے نیچے سے، 'مدد حاصل کریں' کو منتخب کریں۔
- دستیاب تنازعہ کے اختیارات میں سے ایک کو منتخب کریں۔
- جس مسئلے پر آپ اختلاف کر رہے ہیں اس کے آگے 'تنازع کرایہ' یا 'چارج' پر ٹیپ کریں۔
Lyft آپ کو ایک ای میل اطلاع بھیجے گا، اور آپ منسوخی اور چارج سے متعلق اپنے مسئلے کی تفصیل والے ای میل کا جواب دے سکتے ہیں۔ آپ کو Lyft سے 72 گھنٹوں کے اندر جواب موصول ہونا چاہیے، لیکن Lyft رقم کی واپسی کو روکنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
منسوخ شدہ سواریوں کے لیے Lyft کا ریفنڈ ٹائم فریم
Lyft پر منسوخ شدہ سواریوں کو واپس کرنے کا ٹائم فریم منسوخی کے وقت اور وجہ پر منحصر ہے۔ Lyft سواریوں کے لیے چارج نہیں کرے گا جب تک کہ سواری مکمل نہ ہو اور ڈرائیور کی طرف سے مکمل کے بطور نشان زد نہ ہو۔ اگر کسی مسافر سے غلطی سے اس سواری کا معاوضہ لیا جاتا ہے جو اس نے نہیں لی تھی، تو Lyft کو صورتحال کی چھان بین کرنے اور رقم کی واپسی جاری کرنے میں ایک ہفتے سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
وجوہات Lyft ایک رقم کی واپسی کی درخواست کو منظور کر سکتا ہے
کچھ جائز وجوہات ہیں جن کی وجہ سے Lyft مسافر کو رقم کی واپسی پر غور کرے گا یا منسوخی کے لیے ان سے چارج نہیں کرے گا۔
لیفٹ ڈرائیور نے سواری منسوخ کردی
یہاں ممکنہ وجوہات ہیں کہ کیوں ایک Lyft ڈرائیور سواری کو منسوخ کر سکتا ہے۔
- ڈرائیور کو احساس ہوا کہ مسافر کا مقام بہت دور ہے۔
- مسافر ڈرائیور کی کالز یا ٹیکسٹس کا جواب نہیں دے رہا ہے۔
- ایک زیادہ منافع بخش سواری سامنے آگئی۔
- ذاتی وجوہات نے ڈرائیور کو سواری مکمل کرنے سے روک دیا۔
جب ایک لیفٹ ڈرائیور سواری کو منسوخ کرتا ہے، تو مسافر کو منسوخی کی فیس ادا نہیں کرنی ہوگی، اور ان کے کارڈ سے چارج نہیں لیا جائے گا۔
لیفٹ ڈرائیور ظاہر نہیں ہوا۔
اگر لیفٹ ڈرائیور ظاہر نہیں ہوتا ہے تو، لیفٹ مسافر سے چارج نہیں کرتا، کیونکہ ایپ دکھائے گی کہ سواری شروع نہیں ہوئی ہے۔ لیکن کچھ معاملات میں، کوئی مختلف مسافر اپنی سواری لے سکتا ہے، اور اصل مسافر رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتا ہے۔
لیفٹ ڈرائیور گم ہو گیا یا خراب راستہ اختیار کر گیا۔
اگر کوئی لیفٹ ڈرائیور غیر ضروری راستہ اختیار کرتا ہے یا کسی مسافر کو اس کی منزل تک پہنچاتے ہوئے گم ہو جاتا ہے، تو Lyft ان سے زیادہ چارج کر سکتا ہے۔ یہ کبھی کبھار نئے ڈرائیوروں کے ساتھ ہوتا ہے۔ ایسی صورت حال میں، ایک مسافر Lyft کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتا ہے اور کرایہ ایڈجسٹمنٹ کی درخواست کر سکتا ہے۔
ایک غیر پیشہ ور ڈرائیور
رائڈ شیئرنگ ڈرائیوروں کی طرف سے بدتمیزی کے کئی اخباری اکاؤنٹس سامنے آئے ہیں۔ اگر کسی لیفٹ مسافر کو ڈرائیور کی جانب سے غیر پیشہ ورانہ رویے کا سامنا ہوتا ہے، تو وہ کسٹمر سروسز سے رابطہ کر کے ان کی اطلاع دے سکتے ہیں اور رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
ونڈوز 10 پر بیٹری کی فیصد کو کیسے چالو کریں
اپنا لیفٹ منسوخ کریں۔
جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، ایپ کے اندر لیفٹ سواری کو منسوخ کرنے کے آسان اقدامات ہیں۔ اور اگر کوئی سواری منسوخی کی مدت کے اندر منسوخ کر دی گئی ہے، تو کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔ اگر کسی مسافر سے منسوخی کی فیس وصول کی گئی ہے لیکن وہ محسوس کرتے ہیں کہ وہ غلط نہیں تھے، تو وہ ایپ کی ترتیبات کے ذریعے رقم کی واپسی کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ Lyft سے رقم کی واپسی کیش بیکس یا اکاؤنٹ کریڈٹ کے طور پر دی جاتی ہے جسے مسافر مستقبل کی سواریوں کی بکنگ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
کیا آپ کو Lyft کی سواریوں کو منسوخ کرنے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے میں کوئی مسئلہ درپیش ہے؟ ہمیں ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔
